近来，上海一居民宋女士遇到了烦心事，原因是自己的快递包裹被快递小哥踩得稀烂。作业缘由是中通快递员将包裹送错了，让她和快递员联络，将包裹拿走。

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而在与快递员交流过程中，快递小哥主张宋女士的先生到那位素昧生平的邻居家，自己去拿回包裹；而宋女士却以为，既然是快递小哥送错的，理应让快递员到那户人家里，把快递取过来。

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明显，宋女士和快递小哥，就送错的包裹该由谁去拿这个问题，两边观点并不共同。所以，宋女士向商家投诉了，而这投诉也挺有作用的，第二天快递小哥就来了电话，表明会把送错的包裹送上门。第二天，这位中通快递小哥践约上门送货，而宋女士一开门，却被眼前的一幕惊呆了——快递员当着她的面把快递踩碎，并扬言“今后你家快递我买了”。

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所以，宋女士报了警，一起向中通快递客服反映了此事，期望中通公司能抱歉，并依照货品实价，退一赔一。但对方表明，只能依照丢失物品规范补偿。

尔后，又有中通快递客服和宋女士联络，对方表明，涉事快递小哥是暂时工，公司对他进行了罚款。

中通快递东方潍坊站：当事人和咱们快递员到派出所进行调停，咱们快递员当面进行了抱歉。快递员的这种行为现已触碰了底线，咱们暂时让快递员在点进行内部训练，他一切送派作业中止，训练完成后区域进行调整。咱们也是由于双11期间，量也一向没有减掉，也是暂时请外边人过来帮忙，内部管理也不是特别及时到位。

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