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图为甘肃12315指挥中心。史静静 摄

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中新1月12日电 据工商总局站音讯，工商总局等27部分近来联合发布辅导定见提出，到2020年，经过展开定心消费创建活动，尽力营建安全定心的消费环境，到达如下方针：定心消费演示单位掩盖全国、经营者诚信遵法认识遍及进步、消费品和服务质量显着进步、消费胶葛处理途径进一步疏通、消费范畴要点杰出问题得到有用处理。

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工商总局等27部分近来联合发布《于展开定心消费创建活动 营建安全定心消费环境的辅导定见》。辅导定见指出，近年来，各地大力展开形式多样的定心消费创建活动，着力优化消费环境，为保护顾客合法权益，促进经济社会开展，保护社会调和安稳发挥了积极作用。

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辅导定见一起指出，到2020年，经过展开定心消费创建活动，尽力营建安全定心的消费环境，到达如下方针：

——定心消费演示单位掩盖全国。各地区、各部分推进每年在消费相对会集的职业培养开展定心消费演示单位，逐步掩盖全国消费较为会集的首要职业和范畴、要点经营场所。各省(自治区、直辖市)均树立顾客权益保护部分协作机制，鼓舞各市、县树立顾客权益保护部分协作机制。

——经营者诚信遵法认识遍及进步。有用强化经营者主体职责，经营者诚信遵法认识遍及增强。经营者认真落实消费维权各项准则，自动保护顾客权益，及时将消费胶葛化解在源头、处理在经营者。

——消费品和服务质量显着进步。产品质量杰出问题得到有用管理，生产范畴消费品质量监督检查合格率安稳上升，产品质量保障体系进一步完善。服务业提质增效进一步加速。流通范畴商品质量进一步进步。

——消费胶葛处理途径进一步疏通。构建愈加快捷的顾客诉求表达、权益保护和对立化解途径，建造掩盖城乡的消费维权服务站点，及时受理和处理顾客诉求。消费胶葛处理率、消费胶葛处理成功率、顾客对处理结果的满意率逐年进步。

——消费范畴要点杰出问题得到有用处理。消费环境进一步改进，消费安全重大事情以及区域性系统性消费危险大幅下降。对社会遍及关心和顾客反映会集的系统性、职业性消费侵权现象完成有用管理和标准，应对处置群体性、突发性消费事情才能不断进步。