导游发给游客的宝峰湖门票,票面上没有门票价格信息。 9月22日,记者报的旅行团在宝峰湖观赏游船上旅行,工作人员正在向游客介绍景点。 新京报记者暗访某旅行社湖南六日游,导游挨个压服参与自费项目,变相强制游客消费 张家界 一景点门票96元导游收230 黄金

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导游发给游客的宝峰湖门票,票面上没有门票价格信息。

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9月22日,记者报的旅行团在宝峰湖观赏游船上旅行,工作人员正在向游客介绍景点。

新京报记者暗访某旅行社“湖南六日游”,导游挨个压服参与自费项目,变相强制游客消费

张家界一景点门票96元导游收230

黄金周出游,有人热心自在行,也有不少人挑选跟团游。说起挑选跟团游的原因,一是省事儿,二是省钱。省事儿是指旅行社会帮你搞定机票、酒店、景点门票和行程组织;省钱则是团费价格低,一般会比自在行廉价不少。但团费廉价的背面,可能是旅行社经过其他方法挣钱,因而就存在不少“变相收费”的状况,近年来也不断曝出导游强制消费的问题。

近来,新京报记者以游客身份在某站报了湖南当地一个旅行社的跟团游项目,团费约3000元,体会了一回湖南闻名景点6日游。

体会发现,在此过程中,导游会以不同方法变相强制游客消费。例如,首日只组织了黄龙洞景点,未抵达张家界之前,导游就在车上挨个向游客引荐两个自费景点并收取460元的费用;旅行张家界黄石寨景点时,导游“引荐”游客坐索道,上下山120元,在只给不到3小时上下山时刻的状况下,大都游客无法只能交钱。

据了解,导游之所以变相引荐游客报名自费项目,是因为这儿的“油水”多。团费是固定的,而导游带游客报名自费项目最多则可收到1000多元的回扣。

采写、拍摄/新京报记者

1 自费项目

两个自费项目花去450元

黄金周前夕,国内外抢手景点的跟团游项目名额挨近饱满。经过与旅行社工作人员和谐,记者终究花了2969元团费报名湖南6日游。在这家旅行社的站上,对该跟团游项目的介绍清晰写着“绝不以任何理由让您多加团费!自费项目自愿参与”。

9月21日,抵达长沙调集时,记者发现团里共42名游客,组成了一个散客拼团。在随后的行程中,更换了两家地接社。

第二天一早,旅行团从长沙动身前往张家界。在车上,导游先是介绍湖南当地著名景点和特征文明,然后就开端介绍行程组织。“去黄龙洞的观赏下午三点左右就完毕了,我引荐咱们再去宝峰湖看看。”提到下午的组织时,导游一再着重当天只需一个景点组织,并引荐游客报名两个自费项目,宝峰湖景点和《魅力湘西》表演。

“每个项目230元,两个一同我给咱们廉价,你们只需给我450元就行了。”导游再次介绍两个“自愿”消费的自费项目,并给出“优惠价”。见只需少量游客呼应,导游就挨个劝说游客报名。“这个景点是最闻名的景点啊”、“这是张家界仅有有山有水的景点”、“来都来了,不看这个表演就等于彻底没了解湘西文明”……

经过一番劝说,42人中35人都报名了自费项目,并且大多都交了450元报名两个项目。当记者问询假如不报这两个项目,是否能够先将游客送回酒店时,导游表明会将一切游客都带到自费景点,再一致回酒店。

2 票价构成

自费价格比门票高出一倍多

旅行完黄龙洞景点后,导游带领团员赶往宝峰湖景区。这个自费景点,导游收取的费用是230元。问及这个费用包含什么,导游说包含景点门票、景区车票和观赏船票。抵达景区后,导游一致购票发给团员。

记者调查票面信息发现,这张由导游发给游客的景区门票上并未标示门票价格。记者咨询售票处工作人员后了解到,宝峰湖景区的门票是96元,远远低于导游收取的230元。

据一名游船工作人员介绍,实际上宝峰湖景区的96元门票现已包含了观赏游船的费用,并没有额定的船费,“游客跟团游宝峰湖的费用都是200多元,这些钱都是导游来收。”记者问询这200多元都包含什么,该工作人员说首要包含96元门票、30元从进口处到宝峰湖的景区车费以及一项70多元的VIP费。

至于这70多元的“VIP费”到底是干吗的,该工作人员也含糊其词说不清,“你们便是VIP嘛,你们享用的便是VIP待遇,详细我不知道。”

“这彻底是坑人嘛,现在咱们便是任人宰啊!”听到工作人员的解说后,旅行团中来自杭州的一名中年女士诉苦。该女士称,她也是在上报名的,看到团购价格廉价才报的,没想到还让再交钱看自费景点,“关键是这个自费价格比门票高出一倍多,太不值了!”

3 被逼消费

“不坐索道时刻压根儿不行”

除了强烈引荐自费项目,有些导游还会变着法儿地让游客“交钱”,并冠以“自愿”的名义。

“不上黄石寨,枉来张家界!”在张家界国家森林公园山脚下的大氧吧广场上,一个大大的招牌招引了许多游客停步张望。

跟团游的第四天上午,行程是旅行黄石寨景区。在赶往黄石寨的路上,导游就一遍遍着重黄石寨的异乎寻常,“咱们的团费不包含黄石寨的索道,山顶最好是要去的,你们能够挑选交120元坐索道上下山,也能够挑选自己爬上去。”但这个“自愿”有个条件,便是上下山时刻有限,导游只给游客不到3小时的时刻,并不断给团员打“预防针”说:“正午12点按时在山下调集,到点车就走,绝对不等人。”

旅行团抵达张家界森林公园进口处已是9时,步行抵达森林公园内部的黄石寨上山进口处挨近9时30分,离调集时刻不到3小时。黄石寨景区的笔直高度有300多米,步行上下山需求至少4个小时,并且当日下起小雨,山路湿滑,不方便行走。

经过前三日的旅途奔走和爬山体会,不少中老年游客现已膂力透支,3小时内不可能自行上下山。终究,大大都游客都交了120元索道费。两名60多岁的白叟无法说:“其实咱们膂力不错,原本出来便是想爬山训练训练的,可是好歹时刻要给够吧,这不坐索道时刻压根儿不行,清楚便是想让交钱嘛。”

追访

导游为何极力引荐自费项目?

依据旅行法第三十五条,旅行社不得以不合理的贱价组织旅行活动,拐骗旅行者,并经过组织购物或许另行付费旅行项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、招待旅行者,不得指定详细购物场所,不得组织另行付费旅行项目。但经两边协商一致或旅行者要求,且不影响其他旅行者行程组织的在外。产生违背前两款规则景象的,旅行者有权在旅行行程完毕后三十日内,要求旅行社为其处理退货并先行垫支退货货款,或交还另行付费旅行项目的费用。

导游为何极力引荐自费项目?事前为何不阐明?记者从一名导游处了解到,游客跟团游时上交的团费都是固定的,其间的赢利大多都是旅行社赚取,而导游只能赚取带团的薪酬,收到的“油水”不多。因而,在组织行程时,旅行社会给导游一些“自在时刻”,让导游自行组织旅行团的行程,并能够引荐自费景点和其他项目。“去自费景点,一个游客我最多有20元左右的提成,一个团一般50人左右,这样一个自费景点我就有1000元左右的提成。”该导游给记者算起账来,并坦言自费景点的回扣才是导游挣钱的首要来历。除了自费景点,引荐购物也是导游收入的首要“法宝”。湖南当地的另一名导游表明,都要生计嘛,这些都是业界潜规则了,许多游客也都很清楚。