北京时间8月11日，港股上市SaaS服务商我国有赞(8083.HK)发布了到2021年6月30日的成绩陈述。半年报显现，我国有赞2021年上半年收入8.0亿元，同比下滑2.5%，其间订阅处理计划收入5.1亿元，同比增加6.8%，由于SaaS产品的订阅费增加，部分由云服务费削减所抵消；其间商家处理计划收入收入同比削减15.2%至2.9亿元，首要是由于买卖费削减。除买卖费外，其他商家处理计划收入根本坚持稳定。全体毛利4.9亿元，同比增加1.2%，毛利率进步2.3个百分点至60.7%。存量付费商家全体均匀合同金额到达12,811元，较2020年增加8%。
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在2021年上半年，有赞全站GMV达481亿，同比增加4%。有赞新零售事务增加势头微弱，来自门店SaaS产品的GMV翻倍增加，占比到达全体GMV的25%。此外周期内单个商家的均匀出售额超越55万，同比增加超越19%，有赞正继续协助商家发明更多价值。
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新零售事务成新增加引擎
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曩昔一年的疫情加快了实体职业的数字化转型，实体商家关于线上线下一体化运营的需求完全迸发，这让有赞针对门店商家的新零售事务开展驶入快车道，成为新的增加引擎。截止到2021年上半年末，有赞门店SaaS产品的付费商家数量同比将近翻倍增加。
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2021年5月，有赞正式发布新零售事务品牌，这也标志着有赞完成了向新零售处理计划服务商的转型。“有赞新零售”整合了有赞零售、有赞连锁、有赞企微帮手、有赞导购帮手、有赞CRM等产品和处理计划，以全域营销、导购分销、会员运营为三大增加引擎，协助商家带来全域成绩增加、有用客户增加和客户全生命周期价值增加，而且强化全域营销、私域运营、成交转化、安排迭代4大才能。
为了处理商家在转型新零售的过程中遍及遇到的线上线下多系统并存运用、数据分裂、交融难度大的问题。有赞正式启动了“ONE战略”，联合更多品牌商、软件厂商一同完成产品交融，加快数字化晋级。
2021年上半年，有赞联合伯俊科技落地了第一个ONE战略样本，两边经过产品交融，完成“订单通”、“产品通”、“库存通”、“会员通”、“积分通”、“优惠券通”、“储值通”，将人货匹配价值最大化，帮商家将“全域数字化”做到极致。
在新零售以外，有赞在笔直职业的处理计划相同增加微弱，有赞许业、有赞教育的存量付费商家数量均同比增加超越100%。
大客户服务才能明显进步
2021年上半年，有赞新增付费商家数量到达19054个，一起ACV(均匀合同金额)到达12,811元，同比增加8%。
ACV继续增加，代表购买高阶版别SaaS产品的商家数量进步，这也意味着有赞正在遭到越来越多大中型客户的喜爱。为此有赞也在不断强化服务才能，从多维度协助商家进步出售额。2021年上半年，有赞正式发布了K100战略协作计划，经过有赞云PaaS途径的定制才能，专门为大型品牌和零售商供给全途径数字化系统计划，以及私域运营咨询服务、私域运营规划和落地服务。
到2021年年中，有赞经过该才能已服务了都市丽人、奥康、泸州老窖、恒安集团、农民山泉、丹尼斯、伊利等很多知名品牌，协助其私域事务敏捷落地，并进步出售成绩。
以内衣品牌龙头都市丽人为例，其经过有赞新零售完成了“一店一商城”，现在已开设超越800家线上商城，总部能够对门店进行灵敏办理，直营店强管控，加盟店恰当放权。有赞运营专家团队全程陪跑、深度服务，协助其策划了门店打烊、淡场时间段的福利活动，以及激活休眠会员的一整套计划，发掘出了巨大的出售增量。
产品服务全面晋级
除了协助商家进步出售额，有赞还在不断丰富产品线，满意商家不同场景的运营需求。在2021年上半年，有赞的研制开销为3亿元，同比增加44%，相继发布了企业微信帮手、导购帮手、CRM等重要产品和处理计划，国际化产品AllValue也在稳步开展中。
其间，有赞企业微信帮手处理计划旨在协助商家用企业微信精细化办理私域客户，并无缝打通有赞微商城，促进成交转化。三只松鼠、五芳斋、纽西之谜、中亿孕婴、都市丽人等在内的近100个商家已相继接入运用。家居品牌“多喜爱”在内测期间就完成了企微内客户数量增加2000%，导购线上成交增加达400%。
而有赞导购帮手是根据导购人效低、客户财物留存难、办理困难三个痛点推出的处理计划，环绕“总部——导购——客户”链条，协助商家赋能导购、沉积客户财物，进步办理功率。在2020年，有赞新零售商家经过导购/出售员带来的GMV到达46亿规划，同比坚持200%增加。每个月有超越80万活泼的导购经过有赞新零售的产品完成了客户财物的数字化，导购帮手的推出，将进一步推进有赞新零售商家导购数字化的进程。
有赞CRM则是一套客户办理系统，它会协助商家完成客户信息可感知、可分析、可洞悉、可运营。不论是全域营销数据、私域运营数据，仍是多途径的运营数据，都能够在有赞CRM交融、加工，最终反哺整个会员运营系统。
而在自有的产品和处理计划之外，有赞云使用商场仍在不断引进第三方开发者，供给更多优质的使用，经过整个有赞生态的才能支撑，一起处理商家需求。