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9月19日，慧择正式宣告“小马理赔”服务旗下“小马闪赔”全面晋级，针对用户理赔过程中面对的理赔时效慢、资料递送方法繁琐等理赔痛点，“小马闪赔”在原有服务内容上对各个要害流程进行优化。晋级后对符号“支撑小马闪赔”的产品，且索赔金额在3000元以内的理赔案子，支撑在线请求理赔，职责无误且资料完全，1个工作日内即可结案赔付。

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资料完全一个工作日内到账

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慧择“小马理赔”经过与多家保险公司树立理赔体系对接，完结用户-慧择-保司三方的理赔报案、资料上传、理赔进展和成果等要害信息和节点的实时交互，用户能够在慧择进口一站式处理多家保司不同产品的理赔服务。且依据用户实践的理赔场景，慧择“小马理赔”此次将原有帮忙理赔服务明晰拆分为“小马协赔”和“小马闪赔”两种形式，经过差异化体系流程办理进步理赔服务功率。

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其间，“小马闪赔”资料完全仅需一个工作日到账，为用户理赔节省时间本钱。经过整合全国医院数据，树立线上化的全国医院数据库，支撑帮忙理赔专家在线自助查询医院相关信息，进步理赔作业功率；一起树立百余家协作保险公司的线上核赔规矩中心，构成独具特色的互联核赔规范，帮忙理赔专家能够一键阅读各家保司的差异性规矩，大大进步审阅功率。

适用金额规模进步至3000元

来自杭州的林先生因腿部受伤在当地医院住院医治，医治完毕后，林先生经过慧择渠道在线自助报案，其案子契合“小马闪赔”适用条件，林先生在填写案子信息、电子签名和上传理赔资料之后，十分钟内就收到了赔付的短信告诉，结案后林先生在线宣布了点评：“一路流程明晰，操作简略，审阅敏捷，全程没找客服自己就完结流程，赞！”

据悉，慧择此次对“小马闪赔”的适用规模进行了晋级，对符号“支撑小马闪赔”的产品，索赔金额规模由2000元进步到了3000元，即索赔金额3000元以内的理赔案子，职责无误资料完全，可享受小马闪赔服务。让“小马闪赔”的服务掩盖更多用户，为更多用户供给方便的帮忙理赔服务。

用户体会与信息安全全面优化

慧择经过对“小马闪赔”的理赔东西全方位晋级，完结多项功用的全面优化。包含理赔请求书电子化，即引进电子签名技能，用户线上填写理赔请求书后体系自动生成电子请求书，契合“小马闪赔”条件的案子无需寄送资料原件即可完结赔付；其次为了全面进步用户体会，还进行了UI晋级，立异了交互形式，新增了理赔操作指引、理赔资料样本预览及理赔结案告诉书在线预览等功用，一起优化“问题反应”和结案后“用户点评”机制；此外还在用户信息安全维护上进行晋级和优化，对用户的理赔资料和发送至用户的短信及邮件灵敏信息进一步加密处理。

此次晋级估计可让70%的用户完结印象件理赔，每月2000余名用户可免于寄送纸质资料，让用户体会更方便的理赔服务。

从2007年第1位用户自动寻求慧择帮忙理赔的案子结案后，慧择开端了互联渠道帮忙理赔服务的探究；2015年末，为处理用户理赔时效慢的痛点，进步用户体会，初次自动与保险公司协作，展开闪赔垫支服务；2020年，小马理赔服务内容全新晋级，一起理赔体系完结了与多家保险公司理赔体系的实时对接，完结了用户-慧择-保司三方要害信息的实时交互，为用户供给愈加流通、方便的帮忙理赔服务。据悉，十五年来，小马理赔累计帮忙累计帮忙用户服务次数超32万次、累计帮忙结案金额超10亿元、累计垫支金额7200余万元。

慧择用户服务部负责人表明，“在保险产品高度同质化和快速迭代的环境下，作为一家专业的保险经纪公司，差异化、优质化的用户服务必定是中心竞争力之一，此次小马闪赔的再次晋级，意图便是为了进步用户体会，让用户感受到愈加方便温暖的帮忙理赔服务。”