5月28日，由银行家杂志社携手我国社科院金融研究所、中央财经大学一起主办的“2019我国金融立异奖”颁奖活动在北京举行，“日照银行枣庄路支行智能点”事例荣获“十佳智能点立异奖”，日照银行副行长袁玲玲受邀到会论坛并作宗旨讲话。
日照银行才智银行旗舰店——枣庄路支行于2018年12月开业，秉承“智能化、才智化、生态化”的建造思路，将“阳光质量、真情相伴”的服务理念与移动互联、人工智能、大数据、VR、数字多媒体等技能深度交融，环绕“智能服务、活络感知、实时呼应、才智洞悉、深度协同、体会立异”六方面展开了金融科技立异实践。
经过智能货台、大额高速现金副柜、存单副柜、新式电子回单柜、新式CRS等智能设备的投进，将客户事务处理均匀时长缩减至传统柜面服务的30%，柜面事务压力显着减轻，开释的柜员进入厅堂展开营销，既节省了货台占用的物理空间，又节省了职工装备数量，优化了点人员结构，降低了运营本钱。
大幅提高了智能设备的多介质客户辨认才能，客户手持银行卡、身份证、存折、手机等各类介质均能完成根据客户身份智能辨认的金融服务；一起活跃推进全点各类硬件设备与人脸、指纹等生物辨认技能的深度交融，继续打造人工智能年代的“无感金融”服务。现在，已完成智能设备人脸辨认及活体检测，刷脸查询、存取款等功能。后续还将在自动迎宾、个性化服务、精准营销等环节深化人脸辨认使用，提高活络感知才能。
打造了从“客户移动”向“职工移动”的移动式实时呼应服务新形式，点职工走出货台，手持PAD移动终端，随同客户在各种体会场景下探究互动，智能挑选匹配的金融产品和交际活动，为客户量身打造金融解决方案。金融服务不再局限于柜面或智能货台等特定区域，“客户自助+职工帮忙”的智能化服务形式，拉近了柜员与客户的间隔，面对面、心贴心的交流，弥补了传统货台隔着玻璃为顾客服务的缺乏，满意了客户的高质量服务需求，提高了客户体会。
依托大数据技能，全面整合剖析行表里数据，愈加深化了解客户的习气偏好和金融服务需求，为其供给个性化服务。例如智能货台能够根据客户不同日子阶段、要害日子节点和金融偏好的才智洞悉，自意向客户智能引荐适宜的金融服务，供给个性化交互菜单界面。
继续推进线上途径和线下途径、点传统途径与新式智能设备途径的深度整合和数据互联互通。客户在手机银行或微信银行能够实时查亮点排队信息、实时取号或预定取号；客户在才智银行互动体会设备上看到感兴趣的金融产品或“日鑫悦e”商城产品，扫描二维码后能够保藏或挑选“积分+现金”灵敏付出方法购买；客户在智能货台处理事务后，可经过手机银行联动营销互动屏，参加抽奖活动。
经过VR体会、交际互动、亲子互动、书香金融等才智日子体会空间的立异规划，以及温馨舒适的智能等候、智能洽谈、智能服务、专属服务等空间环境体会晋级，为客户打造全新的才智金融服务体会。在才智银行旗舰店的VR体会空间，客户能够沉溺式体会日子、旅行、体育、教育、文娱等各类国表里VR影片。在交际互动体会空间，将旅行金融、出资理财、“日鑫悦e”商城、交际沙龙等金融服务与数字多媒体技能相交融，招引客户自主参加互动。在亲子互动体会空间，打造了海底国际儿童主题游戏，游戏过程中还可把握相应的科学和金融常识。在阅览区，客户能够免费阅览精选书本，也能够经过“积分+现金”的方法购买书本，日子美学和金融服务相结合，推进点从“交易中心”转变为“交际中心”。