6月25日，中消协发布“618”消费维权舆情剖析陈述，钟薛高虚伪宣扬、七度空间卫生巾发现针头、“驴嫂”配偶售卖假货、快递不送货上门、村庄取件加收快递费、广告短信狂轰乱炸等被点名。

——涉虚伪宣扬，钟薛高负面信息达38439条

陈述显现，监测期内，共搜集与钟薛高相关负面信息38439条，6月15日—6月1景顺长城动力,景顺长城动力,景顺长城动力9日期间，钟薛高相关负面信息舆情会集呈现，负面信息在6月17日到达峰值。

消费维权灵敏信息词云图。来自中消协

中消协指出，钟薛高2019年3月页宣扬内容与实际情况不符，系引人误解的虚伪宣扬的处分引发舆情评论。别的，红雪糕产质量量是否配得上这么高的价格成为友热议的问题。

国家企业信用信息公示体系显现，2019年4月3日和8月8日，钟薛高曾两次因发布虚伪广告，被别离处以行政处分6000元和3000元，原因均是其在上出售的两款产品的宣扬噱头均与其配料表成份不符，不加一滴水？假的。特级红提？也是假的。

——产质量量藏隐忧，七度空间、“驴嫂”配偶被重视

陈述显现，监测期内，共搜集有关“产质量量”类负面信息89984条。其间6月7日和6月17日呈现两个阶段峰值。

舆情峰值的呈现首要聚集在两个话题上：6月7日，江西顾客购买的七度空间卫生巾内发现针头，引起媒体重视，舆情信息量较大；6月17日，途径主播“驴嫂”配偶被指售卖的手机涉嫌假货，友重视度较高。

产质量量负面信息日趋势图。来自中消协

对此，中消协以为，部分电商途径对会集促销期间产质量量的把控措施与手法有必要不断改动。

“假冒伪劣是对商业诚信的严峻应战，也是对顾客合法权益的严峻侵扰，而对各类出售主体的鉴别把关，既是促销途径的形象担任，更是络电商的法定职责。顾客对产质量量的要求越来越高，电商途径的质量管控才能与手法、识假辨假打假的决计与战略也有必要顺势而变。”中消协称。

——快递不送货上门，村庄取件被加收快递费被吐槽

陈述显现，监测期内，共搜集快递、外卖配送类负面信息63043条，负面信息在6月2日呈现峰值。归纳来看，顾客吐槽较多的配送类问题首要有：快递不送货上门、村庄取件加收快递费等问题。

快递、外卖配送类负面信息词云图。来自中消协

如，据媒体报道，6月7日，在广西贺州市，有友曝出到快递点取件时，要额定加收2元—5元费用。粘贴的海报显现，自6月1日起，多家快递撤销城镇点，乡亲们到代收点取件时，要额定加收2元—5元费用。

在中消协看来，部分电商途径对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追寻认识和方法方法有必要不断改动。

“无论是途径商家，仍是投递络，都不能只重视向‘送出去’要功率，而无视与用户‘接过来’的感触同进国海富兰克林基金,国海富兰克林基金,国海富兰克林基金退。不能只重视上游供应端的途径完善，而疏忽下流消费端更多、更细、更杂乱的投递链条的有用疏通及其映射出的品牌温度。”中消协说。

——广告短信频打扰，营销行为待标准

陈述显现，监测期内，共搜集有关广告短信类负面信息64932条。相关负面信息在6月17日较多。6月16日，工信部曾发布音讯，要求严控废物短信，标准电商途径“618”短信营销行为。但中消协说，不少顾客吐槽被各种广告短信打扰，期望严控废物短信不仅仅是在“618”期间。

图片来自中消协。

中消协称，监管组织及时重视用户“痛点”，以法律法规、行政约谈等多种方法对短信营销行为划红线、立规矩，以期为大众短信收件箱“减肥减肥”、为用户相关权益之私域“围栏设栅”。但总有部分运营者屡次打听合规运营刚性要求的“柔性”底线，与规矩讨价还价、向准则要缓冲地步，不见桎梏不停步、不觉痛苦不收手。即便顾客屡次回复“TD”，呼喊促销却仍旧按期“轰炸”。

“这种低成本制作‘信息废物场’的短视行为就算偶有收益，但其‘变现’才能其实适当有限，更多的仍是惹人烦、讨人厌，终究也必将遭人弃。”中消协表明。

来历：我国新闻