在消费过程中，不少人会对一个产品或服务的效果与期望值有一个比较。而进行评判，也有利于更好地做到以顾客为重视焦点。

3月13日音讯，中国顾客协会发布了100个城市顾客满意度排名。

依据调查结果显现，排名前10位的城市依次为杭州、南京、厦门、青岛、吴忠、上海、姑苏、烟台、常州、无锡；排名后10位的城市依次为长春、唐山、松原、汕头、合肥、遵义、邯郸、衡阳、昆明、贵阳。

此外，38个城市接连四年满意度得分上升，分别为：杭州市、南京市、厦门市、青岛市、上海市、姑苏市、济南市、北京市、南宁市、沈阳市、宁波市、金华市、温州市、成都市、泉州市、南通市、潍坊市、天津市、拉萨市、银川市、临沂市、乌鲁木齐市、西宁市、石家庄市、深圳市、太原市、武汉市、重庆市、哈尔滨市、郑州市、西安市、长沙市、福州市、东莞市、大连市、台州市、兰州市、长春市。

顾客满意度越高，意味着企业竞争力越强、市场占有率更大，推进企业效益的一起也有利于打造杰出的消费生态。关于城市而言，顾客满意度的提高，则有利于带动一个城市的消费与企业经营，打造更佳相貌的城市手刺。