2021年12月2日，华商报-二三里资讯收到张先生音讯称，最近几年，他在中国工商银行存了很多笔钱，但定时一本通存折上的产生额和余额竟是相同的，这让张先生很困惑。

客户：存了钱没显现余额，心里没底

张先生说，这个定时一本通存折本来是从其他存折转回来的。本年9月份，张先生在定时一本通存折上存了第一笔钱后，他发现存折上产生额和余额是相同的，“存折上没有余额，产生额便是余额，我问银行对方说便是这样，我这个存折是中国工商银行长春西安桥外支行的，我不知道全银行是否都是这样，客户储蓄便是为了看总额。”

后来，在张先生的要求下，银行工作人员给手写了张先生这张存折下的一切存款总额，但计量员不给盖章。

“其实年轻人都用储蓄卡，用存折大都都是年纪大的老年人，老年人就简单置疑，我存钱余额越存越少，并且银行有义务给客户核算利息和总额，假如体系忽然间少给我存了一项或者是工作人员误操作，那我看不到存钱的总额，除了过失谁的职责？存折上也有余额的这一栏，但它跟产生额相同，设定的余额这一栏就毫无意义。我置疑是否是银行后台的体系有问题？”

银行：经过手机银行查询总额

针对张先生反映的情况，华商报-二三里资讯联系了中国工商银行股份有限公司长春西安桥外支行李先生，李先生说：“工商银行存款分为活期和定时两种，定时能够存成定时一本通，定时一本通是十分便利的，一个本就能够存50笔的定时存款协助客户保管。”

中国工商银行长春分行金融业务部施先生介绍道：“定时一本通产品概念便是老百姓正常存钱存的是定时存单，定时一本通是为了便利客户办理。定时一本通是不累计余额的，是按笔记账，存入一笔便是一笔定时存款，与折内其它的定时存款没有相关的。也便是说存入一笔相当于本来的一个定时存单，并在存入的这一行印出此笔存款的金额，利率、存款日、利息税等，每笔存款都会预留出一行作为结清此笔存款时打印的方位，客户想看汇总能够经过手机银行查询个人在工行财物情况，银行打的产生额和这笔存单的余额显现的是没有利息的状况，比及客户提早支取或到期支取是有利息进去的，并且据我了解，几大行定时一本通都是这样的。

12月6日，华商报-二三里资讯联系了邮政银行客服，工作人员称：“邮政银行定时一本通产生额和余额存进去后，在右侧或下面有一个总的金额。”

后续事情发展，华商报-二三里资讯将继续重视。

（华商报记者 刘媛媛）