导言：

2018年5月4日，安全产险江苏分公司南京江东中路门店隆重开业，全新才智门店注入科技力气，软服务环境全面晋级，智能机器人、互动大屏、人脸辨认等全新的科技运用让传统意义上的稳妥处理门店面目一新，一起也带来全新用户体会。

传统的稳妥公司门店，主要向客户供给保单打印、修改等作业类型的服务，跟着科技与互联的展开，电子保单等新形式的呈现，使得传统打印类的服务现已不能满意客户需求。为快速接入客户需求，引领职业内科技化展开，安全产险门店开端向“运营体会型”转型，新式门店选用了很多科技产品，真实完成才智门店、才智客服、才智体会。

门店智能引导员——小安机器人

人工智能问答库能够智能分流门店客群，对主张、咨询等引导类作业，选用快速应对方法，在线处理，营建门店客流有序、服务温馨气氛，一起，供给各类客户互动活动，让处理事务的客户享用等候中的轻松一刻；

高标准自助体会区

为了让顾客更多地享用自助式增值服务，给予客户更多专业指引，门店装备了苹果一体机、iPAD、归纳接触屏等设备，让客户亲身体会各式稳妥产品线上售服务，一起满意客户展开自助事务处理、查询等服务。

在常见的车险、意外险等多个产品体会方面，门店可供给线上预定、线下体会；线下试用、线上购买的多场景互动，让稳妥购买服务不仅在门店、车场等固定场所，还能够经过上自助购买的自在体会；

供给车主交际体会等候区

事务处理区晋级改造为亲和、半私密、可移动的独自个别货台，每个工位之间的挡板选用隔音原料，为客户带来更多安全感和温馨感。

装备的接触电子屏等互动设备，更为车主交际供给了较为灵敏便当的场所，打通线上、线下交际圈，发挥稳妥周边产品功用；

门店服务更温馨

线上门店、在线预定、自助修改、自助补打保单等更恰当客户需求的运用场景，能够经过微信、好车主APP、小程序等灵敏接入，门店设置线上服务专员，经过线上、线下及在线等多方法，打通客户与门店的通道，让门店随时随地就在客户身边。

一起，门店还专门为等候处理事务客户供给了健康检测设备及图书角，让客户运用等候时间体会健康、享用阅览。

现场，安全产险江苏分公司还向外界发布了首款车险视频报案软件—安全视频报案APP。该款视频报案APP可免费供给给所有车险用户，下载简略方便，运用流程极简，在客户反应出险状况时可供给有利技术支持，这是车险理赔范畴的又一立异之举。在“以人民为中心”的理赔服务理念指引下，安全产险将致力于打造安心、简略、温暖的品牌形象。

才智门店不管从门店的硬件装备、柔性关心仍是人文安置，都以“智能、敞开、柔性”为准则，为广大客户带来科技、自在、舒适的全新体会，未来安全产险还将继续重视客户需求，从车主日子需求动身，打造愈加切合车主服务的稳妥周边服务，让“稳妥门店就在你身边”。（通讯员左雯供稿）