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黄女士投诉称百合网男会员材料不实。

红网时刻2月27日讯（记者 曹佳琪 实习生 龚江平）“这样不靠谱的婚姻介绍，怎样对得起我交纳的8400元高额服务费？”近来，黄女士在红网《消费维权》栏目发帖投诉，称百合网8400元私家定制服务介绍的男会员材料不实，乃至“索要”红包。在红网《消费维权》栏目记者的协助下，现在百合网已为顾客处理退款。

网友：“私家订制”的目标碰头后“变身”

2018年12月，百合网工号为4623的线上红娘向黄女士推销了一项“私家订制找目标”服务。为处理这项服务，黄女士前后共汇款8400元，但百合网的“私家订制”并没有让黄女士感到满足。

在红娘的牵线下，黄女士与“身高1.76米，本科学历，月收入五万以上”的男会员相亲。碰头后，黄女士发现状况不太对劲。

“自己跟相片长得完全是两个人，身高显着没有1.76米，一再诘问之下，他供认自己不是本科学历而是专科，收入也是乱填的，他说百合网材料都是假的！”黄女士称，这位男会员不只没有实名认证，连材料都是假造的，碰头后乃至在微信上索要红包。

黄女士给这位男会员发了红包，却没想到，自己紧接着就被拉黑了。“发了红包后男会员就把我拉黑了，红娘此前许诺每月会向我介绍2-3名契合我择偶要求的男人，而且许诺男会员材料实在有效，现已过他们的人工审阅，现在看来现实并非如此。”黄女士表明，百合网红娘未按许诺进行服务，介绍的男会员材料也并未经过审阅。

这样的“私家订制”让黄女士非常气愤。“我自己找百合网红娘问询，红娘竟然说我说谎，然后就对工作置之脑后。”万般无奈之下，2019年2月12日，黄女士向红网《消费维权》栏目求助，希望能讨个说法。

律师：顾客应保留好依据 便利维权

经过红网《消费维权》栏目的介入，在与百合网屡次洽谈后，2019年2月22日，黄女士向红网《消费维权》栏目反应，称百合网已为其处理退款。

近年来，经过相亲网站相亲成为一些“剩男”“剩女”们处理终身大事的首要途径。可是，关于婚恋网站虚伪会员信息、相亲目标欺诈的新闻频发，一些顾客费时又失财。

针对此类消费胶葛，红网《消费维权》栏目联动律师、湖南弘一律师事务所尹兰英律师以为，顾客与红娘的微信谈天记载能够视为合同的建立，红娘在微信上推销私家定制找目标服务时，对服务的期限、内容、服务方法做出了清晰许诺，顾客也现已实行完付出金钱的责任，两边之间的合同依法建立，内容对两边均具有法令约束力。

“红娘在进行私家定制服务推销时，顾客要保存好相关的谈天截图，能够作为其行为归于职务行为的依据。”尹兰英律师主张，当合同的相对方没有依照约好内容实行责任时，顾客要保存好依据，包含与工作人员的谈天记载、与红娘所引荐会员的谈天记载、碰头交流查清的现实依据、付款凭据等，既能够与商家的工作人员进行洽谈交流，也能够直接和商家进行洽谈要求持续实行合同约好或是解除合同。

相亲网站频遭投诉 会员实在性无法确保

百合网在官网上许诺，具有一支保证VIP会员材料实在性的核准团队，经过对材料进行检查，为广阔用户供给优质而规范的服务。一起，官网还打出“学历认证”“产业认证”“实名认证”等七大权威认证的标语，许诺会员信息“实在靠谱”。

那么，黄女士交钱后遇到的身高、学历等信息“灌水”的男会员又是怎样一回事？百合网又是怎样审阅来“保证VIP会员材料实在性”的？

2019年2月27日，红网《消费维权》栏目记者拨打了百合网客服热线，反映了黄女士遇到的状况。

百合网客服人员称，客服无法检查百合网会员材料的审阅流程。“材料审阅是由相关部分担任的，详细审阅状况无法奉告。”客服人员表明，会记载记者的采访问题，可是无法确认回复时刻。

材料显现，2015年12月7日，世纪佳缘与百合网兼并，公司更名为“百合佳缘网络集团股份有限公司”。近期被媒体曝光的“小吴与‘董事长女儿’相亲上圈套”一事，也是世纪佳缘对会员身份审阅不严所造成的，最终世纪佳缘揭露致歉。