公民北京4月15日电 (记者罗知之)银保监会官4月15日音讯,近来,银保监会顾客权益维护局发布了2021年第7号通报《关于2020年第四季度银行业消费投诉状况的通报》(以下简称《通报》),通报了银保监会及其派出机构接纳并转送的银行业消费投诉状况。《通报》指出,2020年第四季度,银保监会及其派出机构共接纳并转送银行业消费投诉76224件,环比削减10.4%。

益盟炒股软件?益盟炒股软件

其间,触及国有大型商业银行25873件,环比削减5.2%,占投诉总量的33.9%;股份制商业银行31849件,环比削减15.0%,占投诉总量的41.8%;外资法人银行374件,环比削减16.3%,占投诉总量的0.5%;城市商业银行(含民营银行)8299件,环比削减2.0%,占投诉总量的10.9%;乡村中小金融机构3306件,环比削减3.3%,占投诉总量的4.3%;其他银行业金融机构6523件,环比削减18.5%,占投诉总量的8.6%。

股利收益率?股利收益率

《通报》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为4376件。建设银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。股份制商业银行投诉量的中位数为2959件。招商银行、安全银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。外资法人银行投诉量的中位数为3.5件。东亚银行投诉量位列外资法人银行榜首。

景山财富中心,景山财富中心

《通报》指出,国有大型商业银行的均匀每千营业点投诉量的中位数为350件/千营业点,均匀每千万个人客户投诉量的中位数为80.7件/千万个人客户。交通银行均匀每千营业点投诉量位列国有大型商业银行榜首,交通银行均匀每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行榜首。

雄安概念?雄安概念

股份制商业银行的均匀每千营业点投诉量的中位数为1920件/千营业点,均匀每千万个人客户投诉量的中位数为369.5件/千万个人客户。安全银行均匀每千营业点投诉量位列股份制商业银行榜首,华夏银行、兴业银行、安全银行的均匀每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。

外资法人银行的均匀每千营业点投诉量的中位数为182.2件/千营业点,均匀每千万个人客户投诉量的中位数为333.6件/千万个人客户。东亚银行均匀每千营业点投诉量位列外资法人银行榜首,渣打银行均匀每千万个人客户投诉量位列外资法人银行榜首。

《通报》指出,2020年第四季度,触及信用卡事务投诉44621件,环比削减7.8%,占投诉总量的58.5%。在触及国有大型商业银行的投诉中,信用卡事务投诉15043件,环比增加2.8%,占国有大型商业银行投诉总量的58.1%;在触及股份制商业银行的投诉中,信用卡事务投诉26800件,环比削减13.2%,占股份制商业银行投诉总量的84.1%;在触及外资法人银行的投诉中,信用卡事务投诉300件,环比削减12.5%,占外资法人银行投诉总量的80.2%。建设银行、交通银行的信用卡事务投诉量位列国有大型商业银行前两位。招商银行、中信银行、安全银行的信用卡事务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡事务投诉量位列外资法人银行榜首。

2020年第四季度,触及个人借款事务投诉18102件,环比削减10.5%,占投诉总量的23.7%。在触及国有大型商业银行的投诉中,个人借款事务投诉3406件,环比削减16.1%,占国有大型商业银行投诉总量的13.2%;在触及股份制商业银行的投诉中,个人借款事务投诉2630件,环比削减12.2%,占股份制商业银行投诉总量的8.3%;在触及外资法人银行的投诉中,个人借款事务投诉35件,环比削减28.6%,占外资法人银行投诉总量的9.4%。工商银行、农业银行的个人借款事务投诉量位列国有大型商业银行前两位。安全银行个人借款事务投诉量位列股份制商业银行榜首。东亚银行个人借款事务投诉量位列外资法人银行榜首。

2020年第四季度,触及理财类事务投诉3338件,环比削减23.0%,占投诉总量的4.4%。在触及国有大型商业银行的投诉中,理财类事务投诉1802件,环比削减15.6%,占国有大型商业银行投诉总量的7.0%;在触及股份制商业银行的投诉中,理财类事务投诉767件,环比削减56.5%,占股份制商业银行投诉总量的2.4%。邮储银行理财类事务投诉量位列国有大型商业银行榜首。安全银行、招商银行、浦发银行的理财类事务投诉量位列股份制商业银行前三位。