本年3月，为呼应广东省小微企业反映银行账户存在的开户难、慢、烦等问题，人民银行广州分行发布《广东省小微企业开立银行结算账户特别服务标准(负面清单)(试行)》(简称“22条负面清单”)，这也成为推动广东省银行账户办理“放管服”变革的又一立异行动。将近两个月过去了，负面清单履行状况如何？5月13日，人民银行广州分行就试行的相关状况对记者进行了阐明。

调研、暗访和实地核对

“为有用监测负面清单施行作用，精准干涉单个银行的方针履行误差，咱们安排全省人民银行体系做好小微企业满意度查询、服务质效计算监测、电话暗访及实地核对等三方面服务质量监管作业，尽力让小微企业、广大群众感受到实实在在的成效和改变。”人民银行广州分行付出结算处相关负责人表明。

据介绍，人民银行广州分行采纳“推送二维码问卷直达小微企业、收回数据由人民银行直接把握”的方法，完结了对6.8万余户小微企业开户满意度的跟踪查询，收回有用查询问卷近4万份，问卷收回率超57%。成果显现，负面清单施行近两个月来，广东省小微企业开户成功率高达99.9%，超80%的小微企业仅需往复银行点1次，近99%的小微企业在3个作业日内便完结账户开立。小微企业银行开户服务满意度达99%，比较2018~2020年的平均水平进步2个百分点。

除发放二维码直达查询问卷外，人民银行广州分行还安排全省人民银行体系展开对319家地市银行、1217个对公服务点的电话暗访、实地核对作业。

约谈与期限整改

“早年期搜集的施行状况看，现阶段广东省部分银行小微企业开户服务仍有改善空间。”人民银行广州分行付出结算处相关负责人介绍，如单个银行未能铲除简单机械的办理理念和做法，仍存在直接将其他银行或相关部分同享的危险头绪信息作为回绝开户理由、以企业异地注册等为由直接回绝开户等状况；单个银行对一线点反常服务行为的查询干涉不及时，对点回绝开户理由合理性的核实不充分；单个银行未有用树立账户危险分类分级办理体系，在开户环节对小微企业危险容忍度依然较低。

针对这些状况，人民银行广州分行已经过约谈相关银行组织、要求期限整改等监管办法，推动相关银行较真碰硬、实在整改。

据了解，人民银行广州分行将在近期晋级广东省企业银行结算账户存案办理体系，上线小微企业账户服务质效监测办理功用，完成对银行负面清单施行状况的动态监测，发现小微企业开户服务质效监测目标反常的，将及时进行警示提示。

(人行广州分行推动22条负面清单落地 )