据银保监会统计数据，到9月15日，今年以来已有2087家商业银行点停止经营。银行线下点“减肥”的一同，各大银行的线上事务迅速添加，在金融科技的支撑下，银行业开展正迎来更多或许。

线上服务更给力

翻开手机银行客户端，处理金融事务、购买理财产品已在指间轻松完结。现在，经过上银行、手机银行，足不出户处理银行事务的人越来越多，去实体点处理事务的人日渐削减。线上处理银行事务成为越来越多人的日常运载。

近年来，离柜率不断攀升、电子银行买卖额迅猛添加，已成为银行业的整体开展趋势。我国银行业协会发布的《2019年我国银行业服务陈述》显现，2019年，银行业均匀离柜率为89.77%。据不完全统计，2019年银行业金融机构上银行买卖达1637.84亿笔，同比添加7.42%；手机银行买卖达1214.51亿笔，买卖金额达335.63万亿元，同比添加38.88%。

新冠肺炎疫情发生后，全国防疫需求进一步促进银行线上服务等非触摸金融服务的开展。央行、银保监会等5部分联合发布《关于进一步强化金融支撑防控敷衍冠状病毒感染肺炎疫情的告诉》，银保监会发布《关于进一步做好疫情防控金融服务的告诉》，着重各银行保险机构要活跃推行线上事务，强化络银行、手机银行、小程序等电子途径服务处理和保证，优化丰厚非触摸服务途径，供给安全快捷的“在家”金融服务。

危险评价线上化、出资司理“试水”理财直播、络途径助力企业融资……防疫期间，银行线下服务加快向线上搬运。非触摸金融服务的背面，是银行对智能营销、智能风控、智能产品、智能运营、智能工作等一系列线上化、智能化、自动化产品的开发和使用。

科技投入更起劲

“能够预见，疫情之后，银行关于金融科技的研讨及使用，或将走上快车道。”业界专家剖析，受疫情影响，金融服务中的很多面对面服务受到冲击，以银行为代表的金融机构活跃开展线上事务，线上服务、长途服务及金融科技投入的价值得到社会注重。

银行线上服务的快速开展，反映了各大银行长期以来对金融科技投入的成效。盘点国内各大银行2019年年报，我国工商银行金融科技投入163.74亿元；我国农业银行信息科技资金投入总额达127.9亿元；我国建设银行金融科技投入176.33亿元。金融科技已成为各大银行发力线上服务途径的技能基本功。

业界人士以为，数字工业开展是“后疫情年代”我国经济复苏的重要支撑点。跟着数字工业繁荣鼓起、数字经济快速开展，银行业加快拓宽线上事务是大势所趋。跟着前往线下实体点处理事务的人日渐削减，银行点裁撤兼并，线下服务人员削减是正常现象。一同，银行对计算机、人工智能、大数据方面科技人员的需求添加，加强与互联金融科技公司的协作，也是银行转型首要方向之一。

实体点更智能

长途理财咨询、才智AR体会、生物辨认辅佐……在北京大兴国际机场，我国农业银行5G才智银行以簇新的相貌迎候八方来客。在经营大厅内，大型智能“超级货台”科技感十足，个人开卡、账户挂失、个人结售汇、理财签约购买等90%以上的常见个人事务都能够在“超级货台”上高效处理。

现在，银行实体点仍发挥着满意不同人群多样化金融服务需求的重要作用，实体点的智能化转型，体现出银行线上线下交融立异方面的探究。各大银行纷繁着力才智银行的布局和对传统点的智能化改造。我国银行业协会数据显现，到2019年底，我国银行业金融机构点总数22.8万个，其间年内改造经营点15591个。中信银行在151个大中城市的才智货台数量到达6376个。

不带银行卡、凭手机即可取款；整钱零钱一同存，自助设备也能处理；银行卡可完成快速同号换卡……经过对银行实体点的智能化晋级改造，实体点不断提高客户线下处理事务的功率和体会。

我国银行途径与运营处理部总司理王海权表明，线上事务的快速开展，大大促进银行点转型晋级。一方面，线上事务能对以往点的标准化事务完成有用分流，使点人力能投入到更具专业性、愈加个性化的服务中；另一方面，线上事务的开展有利于提高用户体会，添加客户黏性，提高品牌影响力，更好促进线下事务开展。