日前从南通市政府得悉，本年该市将“新建消费维权直通站50家，营建安全定心消费环境”列入为民办实事项目。现在，南通市区万达广场、星湖101等市区50家消费维权直通站已建造结束。往后，顾客在直通站点内遇到消费胶葛，可直接向商场反映。4zw财经报道

年头，该市工商局经过展开调查了解，对市区城区规模内契合建站条件的单位进行评价，确认50家消费维权直通站，并催促、辅导直通站建立了先行赔付、首问担任、质量管理等各项准则，一起展开多场次法律法规、投诉处理技术训练。4zw财经报道

消费维权直通站窗口设在商场内，将回答顾客有关咨询，受理和处理顾客的投诉，做好顾客投诉宽和记载。消费胶葛由商场先行处理。依据工商部门的辅导，消费维权直通站正在细化先行赔付的操作细则，“先行赔付”规模不限于现金补偿，还包括退换货、售后服务等。直通站还将定时汇总、报送和剖析顾客诉求状况，对顾客投诉会集的问题，及时向工商等有关部门反映。4zw财经报道

据该市工商局介绍，下一阶段，南通市工商局将开发12315长途维权软件，延伸至各直通站点，完成工商与企业的实时对接。运用大数据，政企协力将消费胶葛化解在源头、处理在底层、宽和在企业。4zw财经报道

（文章来历：世界商报）4zw财经报道