“指尖社区”推进共治善治(微观)

——推进社区管理精细化②

新冠肺炎疫情防控期间，不少社区经过微信群发布防疫告诉、遍及科学知识，树立社区干部、志愿者和居民合作群，协助处理日子难题……小小微信群，发挥了大作用。经过交际软件线上沟通交流、构建“指尖上的社区”，既避免了穿插感染危险，又抓实抓细了防疫作业各项要求，成为提高社区管理水平的生动事例。

曩昔，底层作业者“挨家敲门”“户户问询”，一旦呈现“敲不开门、见不到人、说不上话”，管理作业就会停滞不前。现在，以微信、QQ等为代表的交际软件深度应用于社区管理，已经成为普遍现象。社区活动不再依托上门告诉，微信群随时更新；居民上留言就可以反应问题，作业人员即知即改；国家方针解说，线下讲座线上直播同步进行……经过交际软件拉近社区作业者和居民的间隔，不只改变了社区作业的形状，也有力提高了服务居民的效能和水平。

作为社会管理的最小单元，社区是最活泼也是最杂乱的底层“细胞”。一些鸡毛蒜皮的胶葛不及时化解，一些芝麻小事得不到及时处理，就简单引发对立。将交际软件应用于社区管理，可以疏通社情民意的反映途径，让具体问题和对立第一时间被发现，让居民的声响第一时间被听见、被尊重、被回应。充分发挥交际软件及时性、快捷性、交互性等优势，从线上反应到线下处理，有助于构成对立胶葛化解的良性闭环，完成“小事不出社区、大事不出大街、对立不上交”。

党的十九届四中全会提出，坚持和完善共建共治同享的社会管理准则。“指尖上的社区”，为建造人人有责、人人尽责、人人享有的社会管理共同体供给了途径。比方，上海杨浦区殷行大街，在微信群里龌龊一年一度的党建引领社区共治洽谈民主大会，畅言洽谈的作用不打扣头；江西省横峰县王家自然村，触及公共利益的业务会在“议事微信群”里公示、评论，不只拓宽了乡民自治的阵地，还成为联络在外乡贤的枢纽。交际软件的运用降低了城乡居民参加社区管理的本钱，也激发了参加热心和自我管理的内生动力。

社区，是居民的栖息之所、美好所系。打通社区管理的“最终一公里”，新技术锻炼大有可为。指尖上的社区管理之路，是及时感知居民烦心思、揪心思的走心之路，是使用移动互联技术服务大众的科学之路，也是诠释社会管理“共治善治”的立异之路。对此，底层政府和社区作业者无妨改变作业思路，拥抱新技术带来的管理革新，自动作为、顺势而为。