国内最大的第三方实时配送服务途径顺丰同城（9699.HK）到2021年12月31日止年度之全年成绩的收入继续攀升，毛利及毛利率初次录得正数。顺丰同城录得令人鼓舞的成绩，显示公司施行事务开展战略得宜。

年内，获益于非餐场景、多元化的产品掩盖与全场景事务形式完成大幅度添加、活泼商家与活泼顾客数量不断扩展，及服务络扩展至开展潜力巨大的下沉商场，收入按年飙升68.8%，至人民币81.7亿元。经过规划继续扩展，及对城市物流体系（「CLS」）中运用大数据及AI技能继续投入及进一步优化，完成更高运营功率及下降配送本钱，公司接连三年完成毛利u损率改进，录得毛利人民币9,480万元及毛利率1.2%。净亏损率则从上一年15.6%收窄至到年内的11%。

顺丰同城表明：「咱们很快乐公司本年录得令人鼓舞的全年成绩，继上一年底成功上市后，亮眼的全年成绩是顺丰同城事务开展的又一个杰出里程碑。曩昔一年，咱们已经过事务全场景掩盖、扩展客户群及地舆掩盖规划完成明显添加，不光全年成绩的收入继续攀升，毛利及毛利率更成功完成正数，效果众所周知。」

事务回忆

同城配送事务高速添加

受惠于非餐饮外卖场景、多元化的产品掩盖与全场景事务形式完成大幅度添加、活泼商家集体与活泼顾客集体不断扩展，及服务络扩展至开展潜力巨大的下沉商场，带动同城配送服务收入按年添加58.1%至人民币50.9亿元。傍边，非餐配送场景收入按年添加105%至的人民币18.7亿元，占同城配送总收入37%；下沉市及县的收入则按年添加89%至人民币16.7亿元。

面向商家的同城配送

敞开容纳的实时配送络以及专业全面的配送解决方案继续为商家赋能，活泼商家数量按年添加54.5%至258,000家以上，顺丰同城为商家首选的第三方实时配送服务供货商。同城零售、近场电商、近场服务均取得了明显的收入添加，例如医药职业、服装职业及数码3C商家配送的收入按年添加超越165%；生鲜果蔬、鲜花绿植、蛋糕甜点等商家配送的收入添加逾95%。此外，公司于年内不断深化与多个抢先品牌的协作，累计与超越2,300家商家品牌树立友爱事务联系。凭仗公司多年来坚持以优质、安稳及以客户为中心的高质量服务，商家客户续签率在收入Top100品牌于年内高达86%。

面向顾客的同城配送

因为继续快速扩展的顾客集体，面向顾客的同城配送收益已接连三年完成超越150%的同比添加。经过掩盖各种场景的专业、牢靠及全天候的实时服务，活泼顾客人数从2020年约510万人添加至2021年约1,060万人，顾客规划较按年完成翻倍。打造「前锋骑手」专业团队服务继续进步顾客配送规范，于2021底完成订单接起率不低于99%，时效达标率超越96%，运营及营销功率均有所进步。

最终一公里配送优势进一步强化

根据需求日益添加及高效履约才能接受更多的订单，最终一公里配送服务的收入按年大幅添加89.3%至人民币30.7亿元，最终一公里服务掩盖的市县数量扩展至超越1,900个。最终一公里配送强化进一步扩展络并加强络效应及规划经济，不光进步骑手的收入、添加骑手的长时刻忠诚度，并有用下降配送本钱。

科技赋能助骑手进步履约才能体现高质量服务

继续的资金投入技能进一步优化运营功率及下降配送本钱，经过运用CLS，对每个服务场景的顶峰时段和订单密度改变进行实时剖析和准确重组，骑手可全天为多服务场景交给订单，应对实时的订单量动摇，骑手功率的全体进步。

年内，公司的活泼骑手数量按年添加32%至超越606,000人，骑手规划扩展有助于公司进一步扩展现有事务，一起探究及接受新事务线，包含开发夜间（24小时）配送服务络，保证服务体现及应对客户的特定需求。年内，顺丰同城坚持了高质量服务，时效达标率95%，对时效要求高的餐饮外卖场景的均匀配送时刻仅26分钟，夜间（24小时）配送服务络掩盖的城市数量达693个。

公司表明：“为推进事务和收入以坚持高于职业均匀水平的高速添加，公司多年努力深耕配送服务场景、活跃扩展掩盖络及客户群。为了触摸更多商家及顾客，公司活跃将服务络从一线及二线城市扩展至潜力巨大、骑手资源及出售途径丰厚的下沉城市。一起，公司活跃响应顾客不断改变、杂乱及多样化的需求，坚持透过优质服务来进步客户忠诚度，更改进定制化服务及技能赋能以进一步优化服务质量。经过事务优化、精细化运营进步功率及更深层次的商场浸透，咱们信任未来公司将完成更大的规划经济及络效应，完成盈余，为股东发明长时刻价值。”