小米11质量翻车?部分用户反映WiFi缺点疑似主板烧坏!小米官方回应“传小米11烧主板报导不事实”

“小米11手机忽然死机重启之后WiFi不能运用”“玩游戏时忽然死机,主动重启后就搜索不到WiFi了”“WiFi开不了,热门也开不了”……

近来,在新浪微博、小米社区、黑猫投诉等渠道上有部分小米11用户反映,手机忽然呈现WiFi和热门无法运用的状况,去小米售后寻求处理,被奉告或许是主板被烧坏,需求替换主板。

小米11质炒期货开户要多少钱量翻车?用户反映WiFi故障疑似主板烧坏

《世界金融报》记者采访发现,此次手机呈现缺点的用户,大多是小米11的第一批用户。有用户表明,手机呈现缺点后,找客服换了新手机,小米的售后服务不错,但作为顾客,仍是期望知道这次缺点的详细原因。

不过,小米方面今天向《世界金融报》记者表明,关于传小米11烧主板的报导并不事实。

用户反映:小米11WiFi和热门打不开

本年1月购买了小米11手机的用户李琦(化名)向《世界金融报》记者表明,4月18日发现自己的手机忽然卡死,主动重启后呈现WiFi和热门打不开的问题,无论是关机重启或晋级体系都无法康复正常运用,19日,李琦去小米售后寻求处理办法,“售后没说详细原因,说主板缺点,应该是WiFi模块,让换主板,但他们没有主板,也请求不到主板,让我返厂修理。”李琦称,自己不同意返厂修理,向客服请求要求换货,现在新机现已到货,但不知道详细缺点是什么,暂时不准备运用了。

资深米粉刘祥(化名)也是小米11的第一批用户,此前运用过多款小米旗舰手机,和李琦状况不同的是,刘祥称,自己在3月中旬晋级了MIUI12.5开发版,3月20日左右,自己开省电形式睡觉,一觉醒来后WiFi显现为封闭状况,且无法点开,这种状况之后呈现过三四次,但重启之后便康复正常,但在4月21日,自己的手机忽然卡死,强制关机重启后,WiFi便无法点开,随后他到售后点寻求处理,并向客服请求替换新机,现在也现已收到了新机。

刘祥还向《世界金融报》记者说到,近期自己外出旅行时,GPS模块无法运用,百度和高德地图均失效,重启后康复正常,不确认这是否是此次手机缺点的先兆。关于手机缺点的详细原因,刘祥称:“修理人员说得含糊,说不好判别哪里的问题,大约率是主板,让返厂。”至于此次缺点是否是因为晋级了体系版别,刘祥也无法下结论。

小米11用户郑超(化名)近期也遇到了WiFi和热门忽然打不开的问题,不同的是,他并没有请求换新机,而是免费替换了主板,现在问题现已处理。

(小米社区上的用户反映)

在络上,不少小米11机主反映遇到和上述几位相似的状况。记者发现,在小米社区,从3月初便有用户反应称小米WiFi打不开,到现在共有近200条“小米11WiFi打不开或搜索不到WiFi”的相关帖子,其中有部分用户称,自己是在更新完体系之后无法翻开WiFi的。

在新浪微博、雷军和小米手机的账号谈论中,也有一些用户反映小米WiFi的问题,期望引起小米官方的注重。

尚不确认详细缺点原因

在采访中,李琦和刘祥告知记者,小米售后服务不错,但作为顾客,期望能够知道此次缺点的详细原因是什么。

4月23日,记者来到上海浦东一家小米授权服务中心进行问询,工作人员表明,暂时没有遇到有小米11用户因为WiFi或热门打不开来进行修理的状况。该工作人员称,至于WiFi为何打不开,需求用户带着手机来线下进行检测,若有问题,能够返厂修理,在保修期内能够免费替换零部件,用户也能够挑选线上邮递进行返厂修理。

刘祥也向记者表明:“WiFi这个缺点,我去的售后点还没有见过,小米客服专员也说,不知道这个问题大面积迸发。”

关于WiFi和热门无法翻开的问题,有线下手机修理点的工作人员表明,或许与手机的WiFi模块有关,能够直接替换WiFi模块。

至于多位用户反应,小米售后主张用户替换主板,一位国内手机厂商的技术人员向《世界金融报》记者表明,WiFi和热门连不上的状况比较罕见,CPU处理器、WiFi芯片、散热板料都是有或许呈现问题的当地,在没有摸清楚详细是哪里出问题的时分,换主板是最快的呼应方法。

不过,因为主板体系杂乱,在手机中所占的本钱也很高。前述手机修理点工作人员表明,假如仅替换WiFi模块,大约需求500元,假如替换主板,至少需求1800元。小米官的修理价格显现,小米11系列的主板修理保外指导价为2000元起。

独立电信分析师付亮在承受《世界金融报》记者采访时表明,一般状况下,一款手机在上市之前会做许多测验,在硬件方面不太会呈现显着的缺点,假如呈现大的缺点,对企业和出缺点的机型来说影响很大,终究乃至或许要悉数回收,企业也惧怕呈现这种状况。现在来看,最大的或许性是软件方面的问题,例如体系晋级版别出了问题。假如是软件的问题,是比较好处理的,但假如是硬件方面的问题,有或许是企业在某个要害零部件的收购中,一起选用了两家供货商,一家没有问题,一家呈现了缺点,测验不行彻底的状况下就急于投进运用了,这种状况之前也呈现过。至于此次小米11的问题,详细仍是要看小米官方终究发布的状况。

关于此次多位小米11用户反应的缺点,公司是否有关注到,以及详细何种原因形成,《世界金融报》记者采访了小米方面,小米方面向记者发来官方回应称:“关于传小米11烧主板的报导并不事实,小米手机有严厉的产品质量检测规范以及相关技术指标。手机产品运用过程中,因运用环境、下跌、磕碰、揉捏等杂乱原因,存在必定的对不同硬件部件损害的或许。对此,小米供给了完善的售后服务支撑,为质保期内的产品供给妥善的服务确保。”