读者钟女士最近来信反映，自己持有某闻名食物连锁品牌的卡券，打电话订货时，客服热线无人应对，经过官方微信下单，也无法成功兑卡。但她发现，该品牌仍在其官方微信号大举促销，招引顾客购买卡券。“这不是明摆着欺诈顾客吗？”钟女士以为，公司现在的运营状况存疑，却仍在搞促销活动，一旦公司跑路，顾客的权益将无法得到保证。

近来，该品牌运营办理团队发布阐明称，企业运营活动的确面对困难，但品牌现已完结办理决策层的人员替换，生产线供应链也逐渐完结晋级，将连续康复配送服务。但据记者了解，该品牌已被媒体曝光运营反常，实控人疑似失联，其母公司及实控人也被列为失期被执行人。当地商场监管部门、消协安排等也接到很多顾客投诉。

相似钟女士的遭受并非个案。据我国顾客协会计算，一段时刻以来，家政、健身、医美、美发、连锁食物等职业的预付消费胶葛明显添加，一些无良企业甚至在预备跑路前还不断加大促销力度，以极低的价格、极大的优惠招引顾客，不了解底细的顾客往往掉入圈套。

“企业运营呈现困难、多渠道筹款回款本来情有可原，但成心隐秘运营状况、继续投进促销广告拐骗顾客进行资金回笼，这样的营销方法现已触犯了法令。”中消协监督部有关负责人汤哲说，跑路前搞促销，实践上便是企业不愿意承当商场危险和运营不善的失利本钱，企图将运营者的丢失转嫁给不了解实情的顾客。

记者在查询中发现，这种“跑路前促销”的做法还衍生出新的圈套。比方，在运动健身范畴，有些运营团伙租借场所宣称要开办健身房，装饰时却有意拉长装饰周期，推迟设备出场时刻，与此同时，却雇佣人员很多散发传单，招引客户预付费充值办卡。等顾客想要去健身时，发现场所仍在装饰，但实践上运营团伙现已卷款跑路了。

对此，北京市律师协会顾客权益法令专委会主任芦云说，预付费消费危险一般有两类，最常见的是企业因为运营不善导致资金链断裂，故而停止运营，企业未提早告诉已交给预付款的顾客并作出妥善安排，不供给或许不依照约好供给产品、服务又无法联络；而另一类是企业在运营初期或许展开有关营销之初，就有非法占有的意图，有的是为了圈钱而开店，招引顾客交费办卡后就关门跑路，还有的明知本身运营不善，想着在关店前再捞一笔。业内人士表明，相关企业在明知呈现严重危险且难以康复正常运营的状况下，依然继续宣扬、收取高额费用，现已涉嫌合同欺诈。

“有关部门应追查法人代表与实践操控人职责，构成欺诈的，要依法追查当事人刑事职责。”我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江说。

广东深圳市读者周先生主张，主管部门应经过企业开办审阅、资金账户监管、信誉检查、批判约谈、追查刑事职责等方法，加大对欺诈行为和不良营商方法的束缚和惩办力度。

中消协近期也宣布消费提示：预付费消费的时分，必须留心企业运营是否存在反常行为，当呈现替换店名或老板、贱价重复促销、拖欠员工工资等状况，需求进步警觉。对涉嫌欺诈的企业和运营行为，顾客能够向当地公安机关报案，经过法令方法保护自己的合法权益。现在，多地商场监管部门和消协安排在推广投诉信息公示准则，要当令重视权威部门发布的相关信息。