中心广播电视总台第31届“3·15”晚会于3月15日20点在央视财经频道现场直播,并在央视财经客户端和央视频客户端、央广《经济之声》进行了同步直播。晚会由陈伟鸿、谢颖颖、龙洋、孟湛东掌管。本年的“3·15”晚会环绕“提振消费从心开端”的主题,分别从“健全数字规矩构建互联经济决心”“重视公共安全拷问业界良知”“重视服务质量用诚信唤诚心”三个方面重视当时消费维权范畴的新热门和新现象。

2021年“3·15”晚会的主题是“提振消费从心开端”,期望经过诚信的力气让每个人把普通的日子过得愈加幸福美满,稳步进步消费才干,改进消费环境,让居民能消费、愿消费,以促进民生改进和经济开展。一同需要在消费范畴据守安全、诚信的规矩底线,筑牢公平、有序的生态防地。建造一个更阳光通明,更安全定心,更诚笃守信的消费商场。

健全数字规矩构建互联经济决心

人工智能、移动互联、大数据、云核算、电商直播、络付出、线上订单等新技能、新产业、新业态和人们新的工作方法、往来方法、日子方法不断涌现,不断更新着咱们的消费地图,不断拓宽着消费的鸿沟,而这也给保护顾客合法权益和商场监管提出了新的课题。上一年年末举行的中心经济工作会议着重“要依法标准开展,健全数字规矩。要完善途径企业独占确定、数据收集运用处理、顾客权益保护等方面的法令标准。要加强规制,进步监管才干,坚决对立独占和不正当竞争行为。”

根据人工智能和大数据的人脸辨认技能正在深度融入民生服务、城市管理、安防保证等各个范畴,“3·15”晚会查询发现一些家装企业、轿车4S店、超市等商户在顾客不知情的状况下,违规运用人脸辨认技能,经过监控摄像头追寻顾客行程,记载顾客信息。

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“3·15”晚会还重视了智联招聘、猎聘等一些络求职招聘途径对求职者个人简历处理上存在严峻缝隙,经过假造的营业执照就可以简单经过途径审阅,取得企业账户,许多下载求职者个人简历并转而在其他络途径上批量出售。

事例概况:3·15晚会曝光|智联招聘、猎聘途径简历给钱就可随意下载,许多流向暗盘!

2020年全国60岁及以上的晚年人现已占到民总数的11.2%,互联向晚年人集体的浸透率进一步进步。过上智能化、数字化日子,给白叟带来了许多便当和方便,但是一些手机软件运用晚年人络安全意识弱、络常识短缺的特色,一再推送所谓“安全提示”。“3·15”晚会查询揭穿出,这些软件实际上便是诱使晚年手机用户点击下载链接,以取得广告流量,却给晚年人带来了许多不方便。

事例概况:3·15晚会曝光|手机整理软件黑手伸向爸妈!它们正将白叟面向欺诈深渊…

互联广告形式多样、互动性强、传达快、投进精准,最近几年也一向是监管部分管理的要点,但“3·15”晚会发现,在UC浏览器、360查找引擎等社会影响大、掩盖面广的互联途径上,依然存在着一些触及医疗药品、保健食物等损害民众身体健康的虚伪违法广告。

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重视公共安全拷问业界良知

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重视和看护公共安全是“3·15”晚会一向坚持的要点,特别是食物安全,在这方面国家也一向着重要用“最谨慎的标准、最严峻的监管、最严峻的处分、最严厉的问责”,看护“舌尖上的安全”。跟着居民消费水平的进步,羊肉在大众食物消费中的比重逐年升高,羊肉产值也是继续攀升,但“3·15”晚会报导发现,一些养殖户为了进步瘦肉率以举高价格增加收益,在养殖中运用国家早就明令禁止不合法增加的瘦肉精。

事例概况:3·15晚会曝光丨又见瘦肉精!瘦肉精羊流向多地!

钢筋资料的质量直接关系到建筑物质量和大众安全,“3·15”晚会报导了一些违法企业收买废旧钢筋,经过简略加热拉长,就创新加工成不符合《钢筋混凝土用钢》国家标准的“减肥”钢筋,给建筑安全带来巨大危险。

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重视服务质量用诚信唤诚心

2020年,服务业占国内生产总值的比重现已上升到54.5%。而疏通国内大循环,构成强壮国内商场,也意味着服务业在整个经济中的比重将不断进步,担当着越来越微弱的增加引擎。“3·15”晚会本年也将重视要点聚集在了服务质量的进步上。修理服务业尽管看似不起眼,但和老大众的日常日子、顾客的合法权益休戚相关。“3·15”晚会经过测验发现,仅仅用消磁仪就能免费修好的手表,居然在不少名表修理中心遭受了各种套路和圈套,被开出了从450元到2390元不等的高额修理费用,只要西安、成都各一家名表修理中心按实际状况修理。

事例概况:3·15晚会曝光|揭秘名表修理内情:手表原封不动躺一夜,几千修理费就到手

福特轿车某些车型选用的干式双聚散变速箱,因雨水渗漏,导致变速箱简单生锈,产生毛病,但一些轿车4S店在厂家分明有解决方案的状况下,却将职责推到车主身上,欺骗不知情的顾客高价修理替换。

事例概况:3·15晚会曝光丨这款福特轿车变速箱生锈!规划存缺点却坑顾客!

日产轿车旗下的奢华品牌英菲尼迪以舒适和安全著称,但是当不少英菲尼迪QX60车一再呈现变速箱毛病时,厂家和4S店除了一次次修理替换,并没有拿出任何完全解决问题的方法,乃至要求车主抛弃追责维权的权力才进行后续修理。

事例概况:3·15晚会曝光|这款英菲尼迪变速箱毛病频发!竟给车主封口费?

新开展阶段、新开展理念、新开展格式,意味着一个新的消费年代正在乘风而来,也意味着要用更严峻到位的商场监管、质量监管、安全监管,管出公平、管出公平。这样才干让商场主体显现真实的创造力,才干看护安全、疏通循环。

络买卖蓬勃开展,新业态新业态形式不断涌现、快速强大,为稳增加、促消费、扩工作发挥了重要作用。与此一同,也呈现了不少问题。国家商场监督处理总局回应社会关心,拟定出台了《络买卖监督处理方法》并在今日的“3·15”晚会上正式发布。《方法》对相关法令规矩进行细化完善,拟定了一系列标准买卖行为、压实途径主体职责、保证顾客权益的详细准则规矩。《方法》的出台将为完善络买卖监管准则系统、继续净化络买卖空间、保护公平竞争的络买卖次序,营建安全定心的络消费环境供给有力的法制支撑,具有重要现实意义。

络、电视、电话、邮购等出售方法,都依照《顾客权益保护法》的规矩,施行了七日无理由退货准则。今日,国家商场监督处理总局与中心广播电视总台一同宣布建议,建议广阔实体店商户自愿参加“七日线下购物无理由退货许诺”活动,活跃完善售后服务系统,对顾客的合理诉求不延迟,及时处理退货,及时向顾客返还已付出的产品货款,并自动公示无理由退货规矩,承受监督,让顾客更定心,更没有后顾之虑。

“3·15”晚会兴办31年来,从打假维权到揭穿职业弊端,从保护消费安全到继续重视信息安全、食物安全、生态安全等公共安全范畴,从聚集严重违法违规事情到推进法治力气和商场次序建造,一直看护在大众身边,一直从大众利益动身,一直做消费生态的建造者和保护者。“诚者天之道也,诚之者人之道也”。31年来,许多有正义感的内情人士为“3·15”晚会供给了忘我协助,他们英勇地说出本相,揭穿侵权违规行为,供给头绪,曝光种种职业内情和潜规矩。“3·15”晚会也特别将供给“减肥”钢筋查询头绪的内情人士请到了舞台上,叙述节目的暗地故事,感谢这些内情人士的正派无畏,向他们的英勇表达敬意。

本届“3·15晚会”由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联信息办公室、国家开展和变革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业乡村部、商务部、国家卫生健康委员会、国家商场监督处理总局、国家药品监督处理局、中国顾客协会等部分和组织与中心广播电视总台联合主办。

在“3·15晚会”播出一同,央视财经频道多路记者分赴各地,报导晚会曝光事例的最新法律状况,及时跟进政府监管部分的查办举动,反应节目中曝光企业商家的回应状况。