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一向以来，在大众的认知里，“恶妻”二字，都是一个对妇女集体带有贬损意味的侮辱性词语。可是近来，一场发生在女人车主和奔驰4S店之间的胶葛，却让大众对“恶妻”二字的观点产生了改观。

这场胶葛的当事车主作为一名女研究生，算得上“高知”人群，本来习惯于彬彬有礼地提出自己的诉求，可是，当她在西安利星行奔驰4S店买到一辆刚开出去便开端漏油的“问题车”时，却悲痛地发现：不管她怎样讲道理，都无法保护自己的合法权益。

所以，她只好挑选坐在店内奔驰车的引擎盖上，向围观大众泣诉自己的遭受，以求处理问题。这种做法，让她被车行扣上了“恶妻”这顶污名化的帽子。可是，在事情遭到曝光之后，大众却纷繁站到了车主一边，指出是车行屡次三番的推诿把文明人逼成了“恶妻”。车主这种被诬称为“恶妻”的维权行动，也得到了言论的广泛支撑。

在大众的关切下，车主一向没能处理的问题敏捷取得了开展。4月14日，西安有关部门发布音讯称：涉事4S店因质量问题已被立案查询，商场监管部门已要求其赶快按相关规定为车主处理退车退款。与此同时，这起事情牵连出的4S店违规收取“金融服务费”的问题，也得到了社会各方的高度注重，成为大众拷问的目标。终究，这名车主“大闹4S店”的做法，不只保护了自己的合法权益，也为净化轿车交易商场做出了令人意想不到的奉献。

关于当事车主和广阔顾客而言，这样的结局，无疑令人感到欣喜。可是，事情的开展进程，却非常引人深思。一开端，车主不是没有试过用文明、理性的方法提出自己的诉求，可是却被4S店再三搪塞，无可奈何，才挑选了“大闹”这种并不理性的方法。可是，正是靠着“大闹”，车主的问题才得到了社会的注重，从而得到了处理。这种“会闹就能处理问题，好好讲理反而吃亏”的局势，无疑不是文明社会应有的姿态。

今日，一位女车主站了出来，依托言论的支撑处理了她的问题，这当然很好。可是咱们也应想到，在这位女车主的背面，有更多无法被社会言论关注到的维权者。言论的力气在一时或许显得无比强壮，但却不是处理顾客权益问题的久远之计。因而，关于这起事情，咱们不能仅将其视作一个个案，而应把它当作一个关键，对类似问题提出一套久远有用的处理方案。

为此，有关部门理应对涉事企业做出全面的查询，严惩其损害顾客权益的做法，以儆效尤。与此同时，还应“宜将剩勇追穷寇”，趁机整理轿车商场上滥收“金融服务费”，歹意诱导顾客处理车贷的问题。更重要的，则是让“大闹大处理，小闹小处理，不闹不处理”“按闹分配”的状况完全绝迹，让顾客可以“站着维权”，使他们不用走向极点也能顺畅处理问题。只要做到这些，才干真实让大众定心、满足，这起事情也才干说有了一个满意的结局。

中青融评：眼见为实，就“视”论事