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Singh则估计，未来的实体店将不再专心于出售，而是将要点放在体会、顾客教育和内容发明上。在一些商场，咱们现已回到了疫情前的成绩水平，这对咱们来说是功德。顾客可以在店内进行化装，试一试口红、粉底、眼影等等他们或许不会买，但这不要紧。它使咱们有时机从头审视自己的运营方法，研讨怎样使顾客的购物体会愈加无缝和愉悦。“实体零售在运营上有很大的影响力，由于这样你就可以在不花费额定CAC的状况下坚持用户数量的添加这就像向谷歌或Facebook付出租金来取得流量。”Singh笑道，“现在上推行的流量费越来越昂扬了这应该是可以说的吧？这便是为什么咱们本年更乐意把赌注加在线下。“让咱们以Netflix为例。这一气势在本年也仍未削弱，SUGAR联合创始人兼首席执行官Vineeta Singh表明，该公司的线下扩张还没有完毕。他们现在有其他办法可以完结这一方针。他们事先在脑海中决议好要购买什么，然后直接奔向门店。”Singh说。并且我信任，它们也将是咱们成功的要害。在线上出售两年后的2017年，它在实体店中初次露脸。因而，关于美容化装品和个人护理职业来说，实体店永久是需求的，但它们的效果和功用现已在日益添加的全途径环境中产生了改变。丝芙兰也观察到其在亚太区域的实体店呈现了显着的成绩复苏。剧情不会中止也不会跳动。在封控罢工期间，Olive Young抓住时机对其门店进行了创新和改进，其母公司CJ集团表明，这些创新后的门店在1月到4月的累计出售额同比添加了29%。”她还指出，亚洲的顾客们喜爱与品牌进行全途径互动，因而保持实体途径的疏通十分重要。”成绩反弹：海外巨子纷繁加码实体零售会议上，韩国美容零售商巨子Olive Young陈述了其在曩昔几个月中观察到的“显着的线下复苏趋势”，并对未来的实体零售成绩充溢等候。"我觉得，咱们自己的商铺将变得更重视内容发明。"商铺仍然是这一转型之旅中的要害。”Venkataramani说。”他说，“况且，实体店的购物体会是Lush的出售要害，咱们能用店里的大水槽来演示五颜六色的‘沐浴炸弹’怎样消融和哗啦啦地爆开，手机上的短视频能带给你这样的观感和体会吗？比不了吧！”习气新人物：在线国际中的离线零售在Khundkher看来，美容化装品是一门“摸一摸、试一试”的生意。“一派胡言。然后当TA连上互联时，我的搭档会以相同的方法与TA互动，然后无缝联接TA从实体店脱离的那个‘断点’。现在，SUGAR在印度550多个城市的四万多家实体美容化装品零售店中均具有专柜

我觉得，关于咱们这个品牌来说，让顾客持久地保存时不时来看一看、逛一逛的习气，比企图在店里当场完结一笔出售要有力得多。而与此同时，由于疫情引发的各类出行约束也影响了实体零售的客流量“实体店的末日来临了。现在，线下出售额现已超过了线上途径，占有SUGAR公司总出售额的大部分，占比到达60%。咱们很快乐看到这一点。当下的新冠疫情无疑加快了零售业的数字化转型，这导致更多人以为，未来很或许会真的朝那个方向开展。“顾客的热心乃至让咱们有些措手不及”古昌郡弥补道，“许多门店都呈现了职工不行的状况，现在，公司正在为线下零售事务大规模招聘人手。”他还陈述说，在曩昔四个月内，其实体店的出售额添加了28%，顾客流量添加了20%。并且只需你到咱们在新加坡、或许英国、韩国乃至印度的店肆里逛逛，你就会发现，实体零售并没有式微，而是正在阅历一次蜕变、一次涅槃重生新冠疫情的确是险境，但也是机会。SUGAR是印度最成功的本乡美容化装品品牌之一。”一时刻，互联上遍及失望的叹气，好像传统的实体零售行将走向完结。”可是，跟着零售商朝着发明彻底无缝体会的方针行进，顾客关于他们在哪个途径购物也会变得越来越对立什么才干诱使他们翻山越岭来到实体店呢?"顾客不会再只是为了便利和买卖而去实体店了。这一气势让Olive Young决议持续对250家线下门店进行创新和修整，该公司还在本年第一季度推出了7家新店，使线下门店总数到达1272家。“咱们注意到，一旦疫情防控办法有所松动，爱美人士就会三五成群地呈现门店。“大伙儿都在房间里待得够久了，谁会不巴望回到实体店去摸摸产品而不是在家摸屏幕呢？至少我和我的家人们就会。咱们的数据显现，至少46%的顾客比起线上更喜爱去实体店购物。他还弥补道：“这并不是要让每一笔客流量都转化为出售。这意味着实体店将具有更多的“INS”打卡的“景点”，更多的明星、红或KOL所参加的活动，以及更多的美容服务。”他说。自从2010年，亚马逊的呈现导致实体书店的式微后，经济专家们就一直在猜测零售业的末日在它们描绘的这幅现象中，处处都是关门的实体店，人们购物将彻底依靠互联，向一群24小时全天候待命的无人机发送订单，等候它们把产品运往自己手中。“这是一批更为深思熟虑的顾客。“所以说，无论是在实体店仍是在上，顾客对咱们来说都是同一个人。"而印度美容零售商Health & Glow的首席执行官K Venkataramani则以为，多年以来，在线和离线之间的边界现已模糊不清，零售商应当尽力为顾客发明一个彻底无缝的体会就像在上追电视剧。Netflix账号是不变的，你可以用这一个号在不同时刻、不同地址、不同的数码产品上无缝观看你之前断掉的剧情。而回到家后，我就切换到大屏幕，这样就不会让眼睛疲惫。在曩昔的两年里，丝芙兰在该区域开设了近100家门店，在未来三年里，它还方案开设几家新店。"比起单一的线上或线下，顾客现在更偏好一个完好的全途径体系，咱们很走运，之前开发的一切接触点都在疫情时期对咱们有所协助，现在，它们也将协助咱们过渡到后疫情年代

”在印度，SUGAR Cosmetics相同对实体零售业的复苏持乐观态度。”Lush新加坡分部的董事总经理Nafees Khundkher断言道；“事实证明，实体零售业的危机被过火夸张了，互联上处处都是制作焦虑的‘Junk News’。”她弥补说，该公司的出售成绩在曩昔三到四个月里呈现了大规模的复苏，其数字"大大高于新冠疫情前的水平"。在这里，感官体会将永久胜过聪明的营销案牍、影响者代言乃至是先进的增强实际应用程序。"外出购物仍然是人们日子中不可或缺的一部分它是一种文娱，是周末的家庭活动。在店里抚摸逼真的、碰得到的什物不管是粉底、口红或许护肤品，这自身对顾客而言便是一种放松精力的愉悦体会，人们乐意在商铺里花时刻胜过在互联上。我可以在外面用手机登录Netflix，然后看连续剧打发半个小时。”Singh说。从那时起，该公司就在不断扩大其实体零售脚印。归根到底，咱们的主意是，顾客只要体会到你的产品，喜爱你的产品，喜爱这个品牌，TA才会乐意购买你的产品。在丝芙兰运营的每个商场，咱们都在开展一个十分清晰的全途径生态体系，无论是在上、交际途径仍是实体门店，在我看来，这都是客户所需求的，缺一不可。"Gogi说。“咱们的主意是在未来12到18个月内再开设100家咱们自己的独家品牌店，并成为别的3万家一般实体店的一部分他们是咱们的零售商合作伙伴。”。”对SUGAR来说，对实体店的加码出资也使该公司可以削减对绩效营销的依靠，而这是许多品牌在客户获取本钱持续上升的状况下正在尽力处理的一个问题。鉴于报复性购物的趋势这是他被关在家里近三年的推己及人的成果他估计，未来Lush的实体客流量还将会进一步添加。这些东西是至关重要的，必须在物理环境中产生，"Gogi说。“我以为，本年咱们看到了十分、十分显着的痕迹，”丝芙兰亚洲总裁Alia Gogi说。”首席执行官古昌郡在谈话中笑道，“虽然之后或许会再度收紧，但咱们都本着‘今朝有酒今朝醉’的心态，纵情在能买买买的时刻中享用购物。当TA进入咱们的商铺时，我认出TA是某个老顾客，我了解TA的一切详细信息、包含肤质、年纪、喜爱等等。虽然面对疫情带来的应战，该公司仍奋力推动其零售扩张方案，仅在2020年3月，SUGAR就开设了60多家门店。Nafees Khundkher也表明，依据其新加坡商场上以及英国、韩国等区域商场陈述的数据，Lush的实体零售客流量也在康复。在零售业，你需求向商场付出租金，但好消息是，商场没有算法，不会由于额定的流量而不断添加你的租金。而电视剧就在我停下的当地。“只要年头几个月的安静时刻剩余的韶光对lush来说都是旺季。因而，他们有一个全新的要求，即在实体店里经过服务、经过个性化、经过咨询来取得与线上不同的经历

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