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近来，微博上#欧莱雅安瓶面膜退差价#、#欧莱雅被指虚伪宣扬#等论题引发不少顾客热议。有越来越多友发现，自己在“双11”期间购买的欧莱雅安瓶面膜并非所谓的“全年最低价”。（此前报导：）

图片来历：新浪微博截图

图片来历：黑猫投诉途径截图

跟着论题热度的再三攀升，友们维权的愿望再也难以按捺，很多友在相关视频、博文下呼叫欧莱雅官方出头回应，更有不少友直言：今后再也不买欧莱雅。

抖音友@请糖糖吃玉米大喊：欧莱雅下架原链接没办法保价，请求退差价被回绝，现已气死了，欧莱雅今后不会再买

@小罗123跟着着重，（欧莱雅）那个链接保价到11月27号，可是链接现已下架了

友纷繁在谈论里留下投诉途径和链接，给很多被坑的同路人指路。

有友对欧莱雅的这波操作表明了了解，认为品牌为自己直播间带流量，更低价格冲销量很正常。抢优惠券补助全赖命运，抢不到天然不廉价。

对此，有友直接回怼，欧莱雅在李佳琪直播间反复着重是“全年最大力度”，宣扬在诈骗顾客。

图片来历：新浪微博@巴黎欧莱雅

熟练欧莱雅面膜价格问题，友现已将怒火烧到了李佳琪的直播间。

@一见到你我就笑了直接对直播间失去了决心：我横竖今后不会再在直播间买东西了

但也有友表明，欧莱雅官博静静把宣扬时分的“全年最大力度”修改掉了，感觉这是在坑人家主播啊......

图片来历：新浪微博@老板联播视频截图

11月16日，有媒体宣布欧莱雅官方旗舰店客服回应顾客的截图：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变化。针对部分顾客期望退差价的要求，该客服表明，顾客需求供给优惠券录屏进行核实。

除此之外，还有不少友称欧莱雅预售产品至今仍不发货。

图片来历：黑猫投诉途径截图

北京商报记者发现，在黑猫投诉途径上，有很多顾客投诉欧莱雅至今仍不发货。在顾客的敦促下，客服说紧迫发货，后来对话框里满是主动回复。11月13号，客服总算回话，但这次是让顾客请求退款。

对此，专家建议，在请求退款时能够向商家索要“双11”优惠价与日常价格的差价。若顾客不肯请求退款，88vip客服回应称，卖家需付出产品实践成交货款金额的30%作为违约金。

另据@天眼查，欧莱雅此前就因发布虚伪广告、虚伪宣扬等被处分。

图片来历：新浪微博@天眼查、天眼查App截图

西街快评

欧莱雅“虚伪宣扬”惹公愤

大品牌更该“讲武德”

本应该是一场热热闹闹的“双11”大促，却不料在“全年最低价”上翻了车。

搭着李佳琦和薇娅的预售直播间，打着“全年最大力度”的标签，欧莱雅本能借安瓶面膜大赚一笔，成果体会就打脸自己。429变257，在自己的直播间里开小灶，在他人的直播间里“赚差价”，欧莱雅扭头就把预售的规则，全年最大力度的许诺忘得一尘不染。

一碗水端不平，现已砸了自己的脚。客服的唐塞、扯皮又火上浇油，让本就不爽的顾客怒火中烧，你不仁我不义，吐槽、投诉一波接着一波，易手就送欧莱雅上热搜。

玩法多了，规则乱了。

顾客本认为大品牌的公信力没差，万万没想到大品牌不讲武德起来也能如此“吃相丑陋”，欧莱雅、蒂佳婷先后由于相同的工作栽跟头，规则乱了，人心也就散了。品牌方算盘打得叮当响，预售直播间里的狂欢成了一场圈套，热情买单的顾客成了韭菜，所谓的大促转瞬就落得一地鸡毛。

人无信不立，业无信不兴。经商最忌店大欺客，当信赖被透支，品牌也就不剩多少价值了。

来历丨北京商报（记者杨月涵赵述评蔺雨葳）、天眼查App、新浪微博等

修改丨张兰