天虹股份(002419.SZ)2020年年度成绩阐明会周五在全景·路演全国举办。董事、总经理张旭华介绍，近年来，公司中心竞争力首要体现在：继续强化的数字化才能、供应链才能以及服务顾客才能。

1、公司具有全国抢先的零售数字化技能研制与运营才能。

(1)重构人货场和数字化中台，完成会员、产品、门店的服务/营销数字化；(2)经过数字化技能进步门店运营、经营管理智能化，推动技能代替人工，并建造通明高效供应链，完成低成本高效运营；(3)经过数字化渠道，充沛同享产品和供应链、职工及服务，做到全国范围内跨业态、跨区域的协同，构成络效应；(4)堆集数据财物，经过大数据使用树立核算才能，洞悉顾客需求、进步顾客体会、精准供应和个性化服务。

2、公司打造出质量更好、价格更低、速度更快的优质供应链。

经过建造全球收购、生鲜直采基地、打造自有品牌及3R产品(即食即烹即煮产品)等为顾客严选国内外优质产品、满意顾客健康快速便当的日子需求，并经过ISO22000质量管控系统保证产品的质量与食品安全；经过弹性定制中心型门店和社区型门店的内容组合，完成高顾客满意度及高坪效。

3、公司在市场上享有广泛口碑的服务顾客优势。

服务顾客才能首要表现在：(1)依据定位与日子方式的匹配不断优化门店内容规划的才能，让门店内容愈加契合顾客日子所需；(2)使用数字化技能让顾客随时随地与天虹交互、进步消费功率及消费体会；(3)天虹多年以来堆集了丰厚的服务社区的经历，让天虹更具有靠近城市中产家庭日子的服务才能，堆集了杰出的服务口碑。