周五的黄昏，繁忙完一天的作业后，携程旅行事业部CFO蔡敏打开了另一个文件夹，里边躺着的是社区团购的冗杂表格。她切换了思路，预备运用晚间的时刻，将今日团购组的资金流水核对清楚。

同一时刻，携程旅行事业部HR兼二胎奶爸刘飞也发动第二作业办法，由于素日需求带娃和作业，作业的空隙和晚间便成了他为楼栋和社区自愿服务的时刻。素日是团队“大管家”的他，摇身一变成为了楼栋里的“管事儿人”。

疫情防控作业仍在推动中，小区里的“大白”和“小蓝”们也成为居民身边“最心爱的人”，而关于大多数因居家作业而无法外出参与自愿部队的白领们，也越来越多挑选在空闲时刻运用自己的作业技术，为疫情防控奉献一份力气。?

CFO变小区出纳“没有财政人对不平的账”

关于十三年的“老携程”蔡敏来说，和数据、表格打交道是每日有必要，因而自愿加入团购组时便自觉承当起了做表和剖析的作业。

蔡敏向记者介绍，自己的“小区出纳”人物包含几个部分：一是要做团购需求的搜集、汇总和剖析，比方关于小区人扑朔迷离的物资需求，她需求拟定逻辑去筛选出居民最紧缺的物资，然后交由收购组购买。“居民都有各自想要购买的物资，剖析的作业则需求排出咱们以为紧迫度最高的物品，这样才能够令咱们服气，一起给到收购组正确的判别。”

第二部分则是核对订单信息和实践付款的匹配，排查出付款不成功或是重复购买的小区居民，进行交流与处理。最终还需求制造团购的进展表、随时盯梢团购的发展。“规范了流程后，大部分能够运用excel宏自动匹配。”蔡敏没多久就成为了小区的“出纳熟手”。

由于素日里需求在家作业，团购委员会给蔡敏的排班通常是晚上和周末，关于自己的职业技术在抗疫中发挥的“少许”效果，接连自愿作业两周的蔡敏感到欢喜，也干劲十足：“就没有咱们财政人对不平的账。”

蔡敏为社区团购制造的需求剖析表和进展追寻表

操作团购的进程和旅行十分相似，蔡敏介绍，将作业热心代入到社区团购之后，发现旅行人操作这一套流程有先天的优势——做旅行首要要找资源、签供货商；其非必须找流量，也便是找到需求和用户，三才是组团的履行。“就很相似团购中的团长找供货商、建议团购和成团。”蔡敏表明，在她将资金流水的核对完善后，则是发团的动作，而物资分发相似行中服务，质量不满则是售后服务。

疫情无疑使得邻里的间隔被敏捷拉近，参与自愿服务后，蔡敏也殷切感受到咱们各尽其能、并肩作战的忘我与温暖。“好几年的街坊了，本来最多仅仅打个招呼的友谊，没想到现在能拧成一股绳儿尽力。”

蔡敏的仔细尽责收成了队友好评，也让她收成了“情投意合的街坊兼朋友”，“回想起来，咱们最令我感动的点评，是携程人公然靠谱。”蔡敏笑着表明。

HR化身楼栋“知心人”“不漏一人”是作业规范

两个孩子的奶爸刘飞最近承受越来越多来自楼栋群里增加老友的恳求，封控以来，一向帮忙楼长进行信息计算和业务组织的他，逐步成为了楼里居民的“知心人”。承受采访时，“盘点”、“理理清楚“、”掩盖每个人“是他说到最多的词。

从事人事作业的他，和爱人都是党员。两人在社区党支部报导后，考虑到自愿者作业外勤居多，而孩子还很小需求照料，便想到经过线上支撑的办法，帮忙楼栋完结数据计算、人员组织的业务。

处女座“看不得乱”的刘飞首要毛遂自荐，辅佐楼长阿姨进行楼栋信息的办理。“咱们楼栋的人员比较多，楼长阿姨不太能顾得过来，我便帮忙她第一时刻展开了住户的排查和状况了解。”他很快建立了楼栋的花名册，并标示了一些家庭的特殊状况。人员信息的明晰使得核酸计算、物资发放等作业更有据可循，也让居民获取支撑愈加便当。

刘飞在家作业的一起，也统筹社区自愿服务

“核酸不漏一人，物资不漏一人。”——以成果为导向的刘飞说，这是自己从事自愿作业的初衷。

素日里习惯了细致和周到的刘飞，在自愿服务中仍然带着这样作业思想。刘飞介绍，为了防止穿插感染，自己和楼长商量了一套叫号规矩：一楼和十楼先下楼核酸、九楼+二楼次之、依此次序完结…在紧迫发动核酸码后，刘飞还敏捷敞开核酸码运用状况了解，了解未注册的居民和其难处，并自己尝试了多种运用办法，将高效办法教授给无法运用的居民。

公司人才盘点的作业思路也被刘飞带到了自愿服务中，刘飞第一时刻组成起了楼栋中的“党员小分队”，还自动建议不同岗位的自愿者招募，一起交流自愿者便利的作业时段并制造成值勤表，开端流程化履行，做好楼栋居民封控期间下的需求保证。

“HR平常便是与人交流和合作的场景十分多，作业也要求自己对担任的团队有十分明晰的了解，一起对应不同团队功能和不同特色的职工，采纳适合的交流办法和支撑方向，因而在遇到作业的时分不自觉就把平常作业中的技术运用了进去。”刘飞表明。

自愿服务人人可及，涓涓细流，也可汇成江河。自动挑起“第二人物”的旅行人们，用个人所学和服务素质，为疫情防控作业增添了一抹温暖底色。