中科院发布小班课品牌满足度榜单：火花思想、鲸鱼外教培优满足度最高

2018年左右开端鼓起的“小班课”授课形式，在2020年饱尝住了商场验证，成为了在线教育许多细分产品中的一匹黑马。近来，中国科学院大数据发掘与常识办理要点实验室正式发布的《2020年在线教育职业小班课开展研讨及前瞻陈述》指出，较高的性价比以及特有的伙伴学习效应，成为小班课形式在整个在线教育形式竞赛中胜出的关键因素。小班课形式在价格上处于中心水平，而在用户感触和学习作用上独占鳌头，是性价比十分高的选项，估计未来将招引更多的用户。

中科院陈述初次针对家长满足度和商场规模等中心维度，对国内小班课品牌进行了全面的调研和评测。课题组在针对家长的满足度查询中，要点挑选了课程规划、教具规划、技能安稳、师资力气、讲堂互动、归纳服务、学习作用等七个主客观中心目标。这7项目标也是曩昔家长对教育组织重视较多的中心维度。

调研成果显现，数理思想赛道的火花思想家长满足度最高，用户均匀分为84.55，尤其在归纳服务和学习作用方面的满足度均取得最高分，优势显着。外教小班课范畴的鲸鱼外教培优则以83.25的得分名列第二，美术宝则排名第三。

陈述指出，满足度得分处于榜首队伍的企业，在学习作用和归纳服务方面均有较高得分，这两项也是各品牌之间得分拉开距离的首要目标。跟着用户对在线教育产品的深化了解，用户对品牌的重视要点也愈加务实，首要重视是否能够实在的起到杰出的学习作用，更好的提高学生才干；以及是否能在各方面供给杰出的服务，有用的减轻家长担负。

在小班课商场规模方面，数理思想赛道现已成为小班课范畴的最大的细分商场。在这个赛道上，兴办三年前史的火花思想出现一家独大态势，其商场份额超七成，为其他同赛道品牌总和的两倍，头部优势显着。

全体上，现在小班课的满足度处于较高水平，小班课的运营形式和运营作用现已得到了商场验证与用户必定。不过中科院陈述一起指出，小班课并非一般创业者能够轻松进入的范畴，其事务杂乱程度也远非其他在线教育形式能够参阅。

小班课是一个重后端、重运营的形式。在课程研制、形式晋级、渠道保护、教师训练、归纳服务、授课作用等等很多方面，都需求企业在后端有很多的投入，并配以强壮的运营办理才干，才干做好每一个服务环节，真实到达让用户满足的作用，提高学员的满足度和续费志愿。这也就导致了小班课形式的进入门槛很高，办理形式和运营水平都不或许一蹴即至。并且，火花思想等头部小班课企业现已经过完好的办理计划和资深的运营团队，将全体用户预期调整到了一个较高的水平，新入玩家会面对更大的应战。

在口碑传达的效应下，估计小班课各个学科赛道均会出现出显着的马太效应，用户向头部企业快速会集，挑选口碑好、商场占有率高的知名品牌成为较为理性的挑选：一方面标杆企业凭借领跑优势，已在教学内容、师资力气、归纳服务方面有较强的堆集，能保证给用户较好的售后体会和安稳的教学质量；另一方面小班课自身要求构建同龄人世互动合作学习的杰出氛围，这就要求小班课教育组织有必要具有丰厚的运营经历和较大的存量学员基数，这些也相应成为标杆企业不断加强的竞赛力“护城河”。

以小班课的标杆企业火花思想为例，现在火花思想的知名度到达82.84%，商场份额超七成，满足度也处于职业首位。未来的小班课竞赛状况，仍旧会坚持标杆企业继续领跑的形势。