“感谢党和政府，在我最无助的时分送来了温暖，及时拯救了咱们这个陷入绝境的家庭……”这是抚顺市望花区铁岭社区低保户王立强写给社区的一封感谢信。

王立强患有视力残疾，因病每周还需求透析三次，孩子在上高中，爱人靠打零工支撑全家人的日子。铁岭社区得知他的状况后，每个月定时为他请求暂时救助。每当节日，社区还会给他送上米面油等日子物资。

近年来，抚顺市望花区探究在社区推广“格民意图”工作法，将服务目标分“群”确定，即要点区别困难白叟、残疾人、未成年人、严重疾病患者、有劳动才能但赋闲的家庭以及单亲家庭等六大类集体;将服务需求分“级”呼应，即区分基本日子照顾与支撑服务、精力关爱与引导服务、防备保健和恢复护理服务、日子与工作才能提高服务等内容，相应设置“紧迫干涉、归入兜底、需求关爱、继续重视”等标签，打通底层管理的“最终一公里”。

王立强可以及时取得“自动救助”，就源于铁岭社区“民意图”的自动发现形式。铁岭社区针对社区晚年人多、流动人口多的特色，将楼栋中的党员、居民主干、巧手能人等21类人员用特定符号标识，构成一个状况完好的民意系统。2022年以来，铁岭社区使用“民意图”协助辖区5户困难家庭享受到社会救助，协助18名工作困难人员完成了再工作，并为茕居、空巢白叟随时供给理发、换罐等上门服务。

2021年以来，望花区民政局在70个社区、20个村推广“格民意图”工作法。格员自动了解和搜集本区域内困难群众遇到的急难事项头绪，及时将契合条件的困难家庭上报民政部门核对，归入城乡低保、特困供养、暂时救助等社会救助保证规模。到2022年8月，望花区及时将217户契合条件的困难家庭归入最低日子保证，16人归入特困人员救助供养，对3138人进行暂时救助，累计发放暂时救助金103万余元。

前不久，望花区用“格民意图”立异自动发现救助机制的做法，成功当选省民政厅2022年度全省救助范畴立异实践十佳优异事例。