“请稍候……对不住!您拨打的电话无应答，请稍后再拨!”这几日，只需《每日经济新闻》记者拨打天天App的客服电话，接通后便是无应答状况。相同，天天App上的在线客服功用也处于服务阻滞状况。

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作为闻名美妆笔直电商，现在想在天天上购物却已变得不可能。记者测验对多款不同的产品进行下单，但无论是在官仍是App，产品在结算时都显现订单反常，无法下单。此外，国内闻名第三方电商投诉渠道显现，近期现已屡次收到关于“天天”不发货、发货慢、拒退款等问题的投诉。天天所属公司——新三板挂牌企业北京天天美尚信息科技股份有限公司(以下简称“天天美尚”)，也因未在规则时刻内发布年报，被股转体系宣布警示函。

天天出了什么事?《每日经济新闻》记者致电天天美尚董秘办，但电话一向处于无人接听状况，而发送给董秘办的采访邮件直接被体系退回。记者随后联络上天天美尚的法定代表人鞠传果，他也未给出切当的回应。

记者体会：官和App均无法下单

据了解，天天美尚成立于2008年，其运营的天天首要运营化妆品，曾取得世界闻名VC赛富亚洲基金等组织出资;2015年，影视明星陈坤参加出资并为天天代言;2015年12月15日，天天美尚成功挂牌新三板。无论怎么，其时的天天美尚能够顺畅登陆新三板，从某种程度上而言阐明美妆笔直电商是被本钱认可的。

近几日，《每日经济新闻》记者登录天天官及天天App后发现，官及App现在现已处于阻滞运营的状况：进口免税店页面中的产品无法购买;Dior这样的世界品牌则显现无货;一小时闪购的产品虽能够秒杀，但一旦抢到放进购物车就会显现过期无法结算;十分困难看到兰蔻的产品显现有货，点击当即购买后页面跳转至其他页面，无法正常购买。之后，记者还测验对多款不同的产品进行下单，但无论是在官仍是App，产品在结算时都显现订单反常，无法下单。

上述问题仅仅是冰山一角。国内闻名第三方电商投诉渠道——“我国电子商务投诉与维权公共服务渠道”接到的用户投诉维权事例计算，近期现已屡次收到关于天天不发货、发货慢、拒退款等问题的投诉。

比方，徐小姐称5月19日在天天购买一件产品，订单号为7073656。天天许诺5小时极速发货，但是至今没有发货。其间敦促屡次仍是不发货，问询原因答复说是站协作的快递-圆通快递因为站点调整，所以无法发货，而且近期内都不会发货，要求徐小姐请求退款。依据徐小姐的说法，天天已然做不到5小时极速发货，那就不要诈骗顾客，而且做不到还没有任何赏罚办法。

还有用户称在天天下单一个多月，商家未发货。王女士于3月17日在天天购买雅漾品牌的两个护肤品，订单号为7062365、7062364。直到5月2日天天仍未发货，总是托言圆通快递站点调整问题不予发货，且自动要王女士请求退款。

顾客张女士在天天订货了一件产品，因为一向未发货，所以把订单取消了，订单号为7570878。订单取消后，张女士一向等了半个月退款还没到账，打电话给客服也一向不在线。

就天天现在的运营状况，《每日经济新闻》记者致电天天美尚董秘办，但董秘办电话一向处于无人接听状况，而发送给董秘办的采访邮件直接被体系退回。记者曲折联络上天天美尚的法定代表人鞠传果，不过在记者标明自己身份后，鞠传果以“听不清”为由按掉了电话，之后再接连打曩昔都被其迅速按掉，其仅仅给记者回复了一条“不方便”的短信。

我国电子商务研究中心特约研究员、浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策律师在承受记者采访时表明，若天天许诺5小时极速发货，实践上是对其服务的一种广告营销，有违该许诺显属虚伪的广告，顾客除有权解除合同交还已付款，一起有权要求站承当补偿职责。当然，若顾客本身才能有限，主张顾客向当地行政主管部门要求介入予以惩办，并向当地顾客协会提出投诉，顾客协会应当对损害很多顾客合法权益的站提出诉讼。

记者留意到，在天天美尚已发表的揭露信息里，陈坤的持股份额已由此前的3.58%减持至3.18%。

现场查询：偶遇快递公司来要债

虽然现下的北京现已是36度的高温天，但天天的工作地址则显得分外冷清。

7月10日正午，《每日经济新闻》记者来到天天坐落北京海淀区阜阳路轻苑大厦六层的工作地址。当记者走出电梯时，看到了这样的场景：周围环境一片暗淡，天天的大门紧闭着，坐落走廊的前台连灯火也没有，桌面上更是杂乱堆放着未翻开的一些快递。

依照公司的正常状况，周一是工作时刻，但是天天的工作室此时却空无一人。记者看到，工作室里的两台饮水机居然连个桶装水都没有。轻苑大厦的物业负责人在被记者问询到该公司的相关状况时也并不肯多谈，仅仅轻描淡写说了下两边仅仅是租借联系罢了。

就在记者快要脱离之际，遇见了一位前来天天要账的某快递公司员工。这位不肯意签字的小伙子奉告记者，天天本该于2016年末结清与公司的快递费用，但这家公司一向拖欠至今未结。据这位小伙子所泄漏，其公司与天天没有结清的快递费用达48000多元。

“咱们都现已有半年都不协作了，从2017年3月份开端每周都过来要账，6月份的时分奉告我说财政严重，7月底之前会把欠款结清。今日一向打电话没人接，过来才发现周一居然没人上班。”小伙子显得有些抑郁。

小伙子还向记者表明，本年6月份时天天尚租借轻苑大厦六层及七层，天天的财政部就在轻苑大厦的七层。

记者随即来到轻苑大厦七层，据七层前台工作人员的说法，天天已于近段时刻退租，该层现在正在装饰另做他用。

记者所以再次拨通了鞠传果的手机，向其问询天天为何没有上班，以及轻苑大厦七层为什么退租的工作，鞠传果很快以“我现在有事”直接挂掉了记者的电话。

探寻前史：上一年已身陷经济胶葛

天天美尚出现问题并非是本年才有的事，早在上一年就有端倪显现这家公司在营运上的困境。

依据美商社创始人王鹏辉的说法，天天美尚于上一年就歹意拖欠了部分供货商的货款。

2016年9月底，广州市尊爱日用化妆品有限公司(以下简称“广州尊爱”)副总经理陈来成就向王鹏辉爆料，称其公司在2014年2月28日与天天美尚签定《加工合同书》，合同约好：1、天天美尚托付广州尊爱加工卡莉芙品牌化妆品;2、天天美尚下单后付出30%预付款，广州尊爱依照实践出产出账单给天天，天天美尚付出全款的50%，在承认收货10天内付出剩下20%金钱。

卡莉芙其时为天天美尚自有化妆品品牌，由广州尊爱供给配方和质料代加工，品牌、规划和包装由天天供给。陈来成奉告王鹏辉，其时天天美尚预付了30%金钱，暂时提出先发货，一个月后再付款，余下543233.75元没有付出。一个月后，当陈来成向天天美尚提出结款时，却被奉告“公司缺钱，等融资后再结。”无法之下，广州尊爱于2016年6月向广州市花都区人民法院申述天天美尚，要求天天美尚还款，法院其时也现已受理。

据王鹏辉所述，天天美尚终究结清了广州尊爱的货款。因为该工作发生在上一年，为核实相关信息，《每日经济新闻》记者随即依照申述状上的信息致电广州尊爱法人代表林广资。接电话者是一位女士，她表明上述工作现已处理。

值得注意的是，广州尊爱并非是唯一被天天美尚拖欠货款的供货商。记者在我国裁判文书上查阅到的一份《抱负无限(北京)交易有限公司(以下简称“抱负无限”)与北京天天美尚信息科技股份有限公司收据追索权胶葛一审民事判决书》显现，天天美尚曾拖欠抱负无限的货款。天天美尚在2015年6月3日~7月23日期间，分别向抱负无限公司开具了8张转账支票，票面总金额达373203.38元。抱负无限持上述支票向银行要求付款，却被银行以“言而无信”为由回绝承兑。终究，法院支撑抱负无限的诉求，要求天天美尚还款。

除了拖欠供货商的货款外，天天美尚还触及民间假贷胶葛。据天天美尚于2016年8月9日逾期发布的触及诉讼公告显现，公司有年息为24%的民间假贷，金额到达9322500元，因为触及到该民间假贷胶葛被自然人李世禄告上法庭。