直播带货乱象多首部直播电商标准将出台

本年的直播带货“火”出了新高度，在各大电商、短视频途径6·18纷繁加码的趋势下，各路主播带货的金额也是节节攀升。据了解，6·18开售第一天，京东电脑数码直播间6月1日总出售额打破1亿元；淘宝直播全天成交付出金额就超越51亿元。“抖音一哥”罗永浩6·18首场直播成交总额超9132万元。

当直播带货成为各路玩家争抢的“高地”，一再“翻车”、假货不断、刷量造假、质量存疑、售后无门……种种争议、乱象也逐渐浮出水面。

从上一年“双11”期间，李佳琦因一场不粘锅直播进程呈现“翻车”，引发社会对直播带货虚伪宣扬的质疑；到近期，网友称，同一产品，在罗永浩直播间带货价格比天猫、京东等电商途径贵出不少，与其宣扬“全网最贱价”相悖，紧接着带货的鲜花产品又被曝出存在质量问题。

3月31日，中国顾客协会发布的《直播电商购物顾客满意度在线调查报告》显现，顾客对主播夸张和虚伪宣扬、有不能阐明产品特性的链接在直播间售卖等两大问题反应较多，37.3%的受访顾客在直播购物中遇到过消费问题。

起底：为何带货一再“翻车”？

终究怎么“界说”直播带货，为何主播们一再“翻车”？

对此，网经社电子商务研究中心法令权益部剖析师蒙慧欣表明，网红直播“带货”实质是电商。网红直播“带货”相较于传统电商是一种新式电商方式，那么，在这一进程中网红经过直播途径出售产品，或许是其他电商途径商家经过不同途径出售产品，只需存在刷单、买谈论行为都是违法行为，在反不正当竞争法以及电子商务法中都是清晰制止的。

其次，直播带货属广告行为。“直播带货”作为互联网出售宣扬新业态遭到不少顾客的追崇。广告法中对广告界说为经过必定前言和方式直接或直接介绍自己所推销的产品或服务。而“直播带货”表现方式更为生动且具有互动性，其实质与传统的电视广告是相同的，都是一种广告行为。因而，假如直播者所宣扬的产品触及顾客生命健康或许服务的虚伪广告形成顾客危害的需求承当职责。

“直播乱象违反了社会的公序良俗，带来了十分欠好的社会价值导向，有些行为乃至现已构成刑事犯罪。关于职业自身来说，这种乱象会使用户丢失，方针变得苛刻，持久来说影响职业的久远开展。”网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所股权高档合伙人黄伟说道。

异军突起的直播带货，确实为后疫情年代经济复苏以及脱贫攻坚按下“快进键”。但也因直播途径在内容审阅机制、监督管理上不行完善，让不少商家以及带货主播“钻空子”，呈现产品与实践宣扬不符、产品功能被夸张、全网最贱价不实、产品质量难保证、冒充伪劣产品层出不穷、售后服务不到位以及消费维权难等顾客最为会集“吐槽”的问题，或将成为限制直播带货开展的短板。

剖析：售后胶葛谁“买单”？

因为直播带货触及主播、商家以及途径等多个层面，因而，不少用户觉得在直播途径上购物几乎便是“一锤子买卖”，呈现产品质量和售后问题时，顾客往往两头难以得到解决。导致直播带货的售后问题终究由那一方“买单”，各方也观点纷歧。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占据表明，一是主播为自己运营的产品宣扬。在这种情况下职责很明显，主播的人物便是产品出售者，假如宣扬内容虚伪，则其涉嫌构成诈骗，需求承当假一赔三的法令职责。二是主播为其他商家的产品做宣扬。在这种情况下，主播的人物其实是广告运营者及广告发布者，因而需求对商家的广告真实性、合法性尽到检查责任，不然就要对此承当连带职责。

监管：直播带货将“有规可循”

近来，中国商业联合会发布了《中国商业联合会关于下达2020年第二批集体标准项目方案的告诉》，文件要求，由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草拟定职业界首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务根本标准》和《网络购物诚信服务体系点评攻略》等两项标准。

这意味着，首部全国性直播电商标准将出台，估计将于7月份正式发布履行，“直播带货”将有规可循，有据可依，正式迎来标准化开展。

支招：怎么避开直播带货的“坑”？

蒙慧欣主张：首要，途径要加强内容生态管理以及审阅把关，经过大数据等手法严厉查办直播进程中造假行为，躲避商家、主播私下交易行为。

其次，作为监管部门应当有备无患，按照电商法、顾客权益保护法等法令规定，对直播职业严厉监督管理，对违法行为依法处理。有关部门要完善并拟定职业标准，标准直播途径，保证顾客合法权益。

第三，作为顾客，要进步对产品的判断能力，关于贱价、小众的产品应当理性购买。顾客在购买产品时，要有取证维权认识，及时保存网红引荐图片、视频等作为依据。(记者倪明)