英国动力市场监管组织Ofgem周四表明，壳牌(SHEL.US)在英国的天然气、电力和宽带事务将因向英国客户收取过高费用而付出536,970英镑(约合635,181美元)。

据了解，在本年3月份，壳牌动力零售有限公司(ShellEnergyRetailLtd)发现，自2019年1月起的三年时间里，因为与施行默许费率相关的操作过错，该公司向11,275名预付款客户多收了费用。

Ofgem称，壳牌动力零售将向11,275名预付款客户退还和补偿10.6万英镑，并向Ofgem的自愿顾客补偿基金付出40万英镑。该公司表明，还将向受影响的客户付出30,970英镑的商誉金钱。

Ofgem表明，因为壳牌动力零售自行报告了这一问题，并已采纳办法解决问题，因而决议不对该公司采纳正式法律举动。