受疫情影响，此前被以为离“线上”最远职业之一的房地产，一会儿纷繁触，规划房企们也加大了对线上售楼处等相关渠道的开发。

但在这些上卖房渠道中，不管从售楼信息透明度、科技交互度和对购房者的资金维护度方面，都有着显着不同。南都地产选取了34家上市房企的上卖房渠道打开测评，为广阔购房者供给参阅。

售楼信息透明度:

规划、物管费信息不完好

在挑选一个楼盘的时分，了解楼盘的规划信息可谓是重中之重，不少地方政府也有要求线下售楼部要公示由城乡规划主管部门审定的建造工程规划的详细计划总平面图。不过在此次的测评成果中研讨员发现，并非一切的房企渠道，都有活跃展现每一个楼盘的规划状况。

一起，作为购房之后很重要的物业管理费，也有许多房企的渠道没有直接注明，这会导致购房者不方便做出挑选。

而在一切的售楼信息中，开发商们最重视户型图和报价。

简直一切的卖房渠道，均可以找到楼盘的在售户型图，一起也可以找到报价信息。

不过有必要留意一下的是，现在在线下售楼部，大多数楼盘都有公示每一套房的价格。可是在“上售楼处”，报价信息仍然不能做到一房一价，根本只标明一个大约的价格区间，如需求更进一步了解，还需求经过咨询置业参谋的办法时来完结。

测评成果显现，在恒大恒房通渠道上，大多数楼盘都能找到一房一价。而美的置业神器，选中自己想要买的户型，也会显现出详细价格。研讨员以为，在这种精准报价状况下，上卖房才干走到实处，购房者可以精确的经过户型的朝向、楼层与价格进行衡量，更简略在上就做好购房决议。

仅3家房企进行不利因素公告

现在在线下售楼部，为了保证购房者的权益，政府都要求现场显眼处公示楼盘的不利因素。可是在构建“线上售楼部”的大潮中，这一要求却没有正真取得遵循。

研讨员计算发现，在此次研讨的34家房企上卖房渠道，只需万科、金地和年代我国三家房企，对楼盘的不利因素进行了公告。事实上，这样的“阳光”公示，可以让购房者愈加有信息，不会忧虑遭到隐秘。

科技交互度:

仍有渠道只能经过电话咨询

事实上，数年前就现已有不少房企开端测验走到线上，而此次上卖房的大热，除了疫情的倒推效果外，科技的开展也是功不可没。

360度的VR看房、视频带看、地图找房等先进的技能的运用，让线上看房具有更好的体会感，更实在的实地观感。

可是，也有有一些渠道的科技交互度显着不行，例如新城控股、金科地产、中南集团等，用户在上看中楼盘之后，需求进一步咨询仍然只能经过电话咨询置业参谋，连线上咨询的办法都没有。

此次测评成果显现，在34家房企的上卖房渠道中，仍然有6家房企无法线上咨询，仍需经过电话才干咨询相关信息。此外还有3家房企的渠道，没有地图找房功用，不方便购房者以最快的速度找到找到自己想买房区域的在售楼盘。

近半渠道供给VR+视频看房

有必要留意一下的是，相较于以往上看房仅仅获取信息，要想感触现场仍是得实地看房。现在上看房渠道为了添加现场感可谓祭出了18般武艺。

计算显现，34家房企中，有14家房企的上卖房渠道上，既可以视频看房，也可以VR看房，非常丰富。不过也还有中骏集团、蓝光开展、远洋集团等房企的渠道，既不能视频看房，也没有VR看房功用，更多的仅仅用于简略的楼盘信息展现。

能直接下单买房的仍在少量

要说在此次疫情期间，上卖房和之前最大的改变，就在于现已有不少房企对卖房渠道的买卖环节进行了完善。相较于以往的带客功用，现在部分房企的渠道上现已可以直接完结下单认购。

例如恒大恒房通，在App上交纳3000元定金就可以完结认购。而美的置业神器，不少楼盘也能直接挑选对应的楼栋和房号，并可交纳定金提交订单。

不过可以正常的看到的是，大部分房企的线上卖房渠道，仍然没有做到“卖”字。在此次测评的34个渠道中，只需12家房企的渠道可以直接完结线上认购，且其中有不少渠道只需部分楼盘能轻松完结在线认购。

而大多数渠道来看，需求其他经过转账到开发商账户的办法来完结认购，或许仍然需求到案场完结认购流程。

资金保证度

对折房企许诺可退定金

与上购物相似，答应“无理由退货”，资金保证度可以说是一家购物渠道的“良知”，而现在大多数购渠道，都答应七天无理由退货。

而在上卖房渠道上，研讨员计算发现，有17家房企许诺“无理由退房”，刚好占有了34家样本房企中的一半。不过大多数开发商宣称的“无理由退房”其实都是在下定后未签定正式合同前的“退定金”，至于在签定正式商品房出售合同之后，仍然可以退房的仍然是恒大一家。

有必要留意一下的是，虽然许诺可以退定金的房企不在少量，可是退钱的速度的确良莠不齐，快的如恒大许诺在5月10日前假如房子未卖出，定金可以在5天之内退款。而有些房企的许诺时限则在30天、60天乃至90天，速度较慢。

主张:

经过针对个人隐私维护和渠道完善度两大类其他测评后可以正常的看到，因为缺少一致的规范以及监管要求，现在各家开发商的上卖房渠道不同仍然较大，存在较大的优化提高空间。

在个人隐私维护方面，碧桂园、我国恒大、中海地产位居前三位，隐私方针相对完善。但仍有许多房企的渠道彻底或简直没有与个人隐私维护的相关方针，这也让人忧虑在运用这些上卖房渠道之后，是否会有个人隐私走漏的或许，乃至渠道方会将这些“准购房者”的个人隐私信息进行倒卖。

南都主张，上卖房虽然短期来看归于疫情下催生的新业态新服务，但也是一个开展趋势，房企仍然可以依照一个长时刻战略来施行，像一些干流使用相同，在合规性方面做得更好，装备完好的《隐私协议》。尤其是很多的上卖房渠道还触及引荐别人购房，需求录入别人的个人隐私信息，因而具有齐备的个人隐私信息维护机制，才干化解各方关于个人隐私安全的忧虑。

此外在渠道完善度方面，现在各房企的线下售楼部现已较为完善，该公示的，该体现的内容根本都到位。可是在线上渠道，因为缺少一致的规范，各家渠道展现的办法办法、上看房的交互性体会，乃至完结购房链条的完好度均不相同，这也导致购房者体会感较差。

南都主张，在大多数房企现已做到产品规范化出产的状况下，楼盘信息的上展现也能做到规范化，将VR展现、视频看房、线上认购等一些新技能规范化使用到每一个楼盘。此外在信息透明度方面，如不少城市住建局有要求线下售楼部有必要公示建造工程规划的详细计划总平面、商品房出售价目表、环评文件、项目周边不利因素等，房企应该将这些公示内容同步移到线上渠道，让购房者在上购房与线下购房相同，可以获取到影响购房者决议计划的足够信息。

未来咱们将继续完善测评规范，对房企上卖房渠道的改变进行继续更新，扩展研讨规划，定时发布测评陈述，以推动上卖房渠道愈加有用、易用、好用，并愈加完善个人隐私维护，引领职业新趋势。

声明：

1、采样随机抽取ios或Android体系各个上卖房渠道，时刻截止于2020年3月15日，其隐私方针、楼盘展现信息、科技交互度乃至认购方针都或许做调整，因而本陈述仅对抽样时刻内的样本担任。

2、在打分排序环节，虽然咱们力求可以尽量客观反映某一渠道的每一项体现，但并不扫除在打分时，包括评分人员的主观因素。

附:

一、测评意图

2020年头，各家房企的上卖房渠道忽如一夜春风来，出现遍地开花的现象。可是各个渠道不管是内容的质量、实在性、科技交互感、资金保证方针等方面，都有着较大的差异，关于楼盘不利因素的公示，更是有所短缺。本测评期望促进房企卖房渠道愈加完善、易用，关于购房者而言愈加有保证。

二、测评目标

在南都大数据研讨院挑选的50家规划上市房企中，现在有34家房企开发了上卖房或全民营销的App或小程序。本次测评针对这34家规划房企的上卖房渠道。

当一家房企一起开发有App和小程序时，采取其主推的渠道作为测评目标。

三、测评办法

1、收集内容

针对售楼信息透明度、渠道科技交互度和购房资金保证度等三个方面做信息收集。

课题组会对渠道每个方面的展现进行截图，以便后期查阅。关于资金保证度等渠道未显现的信息，会经过不限于致电售楼部、咨询房企相关人士核实的办法收集信息。

2、收集时刻

本次测评的收集时刻为2020年3月11日至3月15日。在此收集时刻以外，App或小程序做出的修正，均不计入本次测评成果。

补白：评测所选用的规范只代表第三方组织的观念，只需供给完善度主张，企业并非有必要依照这一规范做操作。

出品：规划上市房企研讨中心

监制：王卫国

牵头人：林广

研讨员：林广李美钰黄露王艳玲伊晓霞邱永芬

规划：甘丹

制图：何欣林泳希