“朝钱点播”仍是“网站自救”？

最近，热播剧《扫黑风暴》《云南虫谷》等剧在视频网站翻开的超前点播付费形式，成为了不少观众心头的一根刺。“分明现已付费成了网站的会员，为什么到了大抢手的剧集，又要花钱单集解锁才干看到大结局？”由网站自主决议影视剧集的收费形式，究竟是遵从商场的自主买卖有买有卖，仍是应该被干涉的不合理营收行为？这一业已存在数年的职业生态，真的无法改动了吗？

问题

现已买了网站会员

还要付费看结局？

视频网站的超前点播付费形式其实不是什么新鲜事。自2019年古装剧《庆余年》开端，视频网站正式敞开了超前点播这种付费观看形式。在该形式下，视频网站会员用户能够根据需求关于网站提早发布的大结局进行付费解锁。以3元一集为例，一般网站会放出终究的5至10集内容进行解锁，这意味着假如一位观众期望提早看到剧集的大结局，需求额定付出大约15元至30元的费用。

这一行为在当年就引起了顾客的不满，爱奇艺VIP用户吴某于2019年就以此将爱奇艺告上了法庭。2020年6月，北京互联网法院就确定爱奇艺违约，“被告爱奇艺的行为损害了VIP用户的权益，断定该条款对作为老用户的原告不发生效能”。虽然现已出具了相关事例的断定，但视频网站并没有中止超前点播事务。就在本年8月以来，腾讯视频先后三部著作都供给了超前点播服务，包含现已播完大结局的《扫黑风暴》和《云南虫谷》，以及刚刚上线不久的《双探》。

由于《扫黑风暴》播出后带来的杰出口碑，该剧翻开超前点播形式后不少观众都进行了付费点播，依照核算假如期望提早看到大结局的观众，大约要付费27元，且点播过程中不能跳集，只能逐集观看。由于该剧影响面巨大，不少网站会员再次对该形式提出质疑。8月26日，上海市消保委就针对顾客的投诉发文，确定“按次序解锁观看”涉嫌绑缚出售，是对顾客选择权的无视。腾讯视频及各网站敏捷回应，调整了解锁规矩，撤销了逐集超前点播，改为可选择集数进行点播。

争议

超前点播

侵略老会员权益？

明显，单是撤销逐集超前点播，并没有终究处理超前点播带来的质疑。关于大多数购买视频网站会员的观众来说，购买网站的月度、季度甚至年度会员，意图便是为了能够在视频网站播映影视剧集时具有提早看到结局的优先权。在视频网站没有推出“超前点播”付费项目之前，均匀一年两三百元会员费的付出也根本能够确保观众的提早观影权。

但是，当视频网站忽然敞开了“超前点播”形式，现已付过费的会员观众为了提早看到大结局，还得单片、单集付费。假定一年中视频网站推出的超前点播剧集超越5部，每部超前点播的费用大致在30元上下，那么会员观众想要得到提早看结局的服务，至少要比曩昔多花费150元的价格。再加上两三百元不等的网站年费，一年下来，仅单个视频网站的费用开销就可到达挨近500元。

在中闻律师事务所合伙人、律师王维维看来，视频网站会员作为顾客的诉苦并非毫无道理。关于敞开超前点播付费形式之前就现已购买了网站会员的观众来说，这些会员在购买时并没有被奉告单片还要付费，默许购买了会员就享有网站的超前看结局的优先权。网站在添加了新的付费事务后，其实是需求对最初这些会员进行清晰的奉告，而且要对两边到达的会员付费协议进行条款的改变。“这种改变还必须在显要的方位起到满足提示的效果，让现已付费的会员清晰了解到新形式下需求花更多钱才干确保看到一切剧集的大结局，而不是网站自己在协议上改变条款，老会员用户是在不知情的状况下承受了新的条款。”

9月9日，我国顾客协会就发文表态，期望“视频网站少一些套路，多一些真挚”。文中要点指出关于超前点播事务推出前已购买VIP服务的老会员，视频渠道应按原有会员协议供给服务，不该借修正格局条款添加收费项目。中消协以为，收取超前点播费实际上减损了老会员根据原有会员协议享有的提早观影权力，一起要求视频渠道不得随意更改VIP用户服务协议规则。文中指出，有些视频渠道在协议里规则自己有权改变协议内容，如顾客持续运用VIP服务，视为已赞同改变的全部内容，在中消协看来，“经营者随意修正服务协议，又不保存前史版别，使顾客难以知晓自身权力是否被减损，权益很难得到保证。”

出路

结合商场调节

加强监管

针对中消协9日宣布的最新公告，各家视频网站到现在仍未有最新回应，正在播出的剧集也仍然在进行着超前点播的付费事务。在业内人士看来，视频网站添加超前点播的付费事务，自身是处于网站盈余的考虑，但这种事务的鸿沟究竟在哪，尚缺少清晰的断定。

在乐正传媒联合创始人、副总裁彭侃看来，视频网站多年来保持着赔本运营的状况，超前点播形式仅仅视频网站获取赢利的一种方法。“国内的视频网站从曩昔的购买版权到自主出产影视著作，需求投入的资金都很巨大，还有运营网站的带宽本钱也是不行忽视的严重开销。这两年经过慢慢地树立付费会员准则，视频网站摆脱了曩昔免费供给服务、赔本赚吆喝的年代，能够经过拓宽付费事务来完成‘回血’功用。”

彭侃坦言，从商业网站的运营视点来看，海外视频网站Nefflix的收费形状一直是国内视频网站期望到达的抱负状况，观众经过“会员费+点播费”的方法来给视频网站供血，这样就有满足的收入去出资新的影视著作，然后构成一个相对良性的业态形式。“仅仅现在超前点播的脚步迈得有些大了，关于刚刚习惯收费会员事务的我国观众来说，一时难以承受也是情理之中。”

除掉中消协的点名批判，视频网站的相关主管部门相同留意到了观众的呼声。现在针对视频网站新增的这种付费事务，监管方面首要采纳的仍是商场主导为主的自我调节方法。据了解，视频网站在合法合规的条件下布局付费事务，不以损伤顾客权益为条件完成盈余，现在仍处于监管答应的规模之内，暂时没有有更新的方针管控，但也会侧重重视。对视频网站来说，“超前点播”别变成了“朝钱点播”，盈收手法的规模和标准也应考虑顾客的合法权益，才干真实完成视频网站付费事务造血的正向循环。

记者李夏至

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