股吧舆情是什么？“舆情”一词最早出现在美国，指的是社会大众对某事情的观点，一般用来描述一个事情产生后，社会上出现的各种反响。舆情的产生是由因为网络的传达速度快，信息量大，人们对事情的了解不全面，所以简单形成误解。在我国，舆情是指在网络上产生的一系列有关个人、企业、安排和社会的各种联系的调集。它包含大众对某一事情的观点、情绪、点评、反响等。

概要：本年度负向指数“爆表”公司多达13家，排前三位者分别为*ST康得、ST康美、暴风集团。本年上市公司负向舆情全体出现四大特征：一，股东危机、运营危机、相关方侵吞孪生相伴;二，运营丑闻黑天鹅频出;三，实控人、高管被拘案子高发;四，摘牌退市陡增。

视窗：企业运营承压，难免会面临等多的突发事情，而这些事情一经发表以及被媒体重视的话，就很简单变成舆情黑天鹅。

文/谭绍鹏

根绝负面舆情，打铁还须自身硬

不同于一般企业，上市公司无论是从规划、知名度仍是影响力方面，都是大大高于一般企业，因此其取得的重视度天然也更高。此外，相较于非上市公司，上市公司需求具体发表自身的运营与财政信息，这必然会令外界更多地拿着放大镜去审视企业。因此，上市公司面临的舆情情况要远远杂乱于一般企业，各类舆情危机迸发的概率也更高。

一般企业迸发舆情危机时，更多考虑的是对事务的影响，需求评价与客户、供货商、合作方等的联系是否会受到冲击;而上市公司迸发舆情危机是，除了考虑前者，还要考虑对股价的影响(涉及到投资人)，以及来自证券监管部门的压力。不过，尽管上市公司面临的舆情更杂乱，但也出现出必定的规律性。

其一是，从时刻来看，有几个相对固定的舆情高发点——IPO申报期间、严重资产重组期间、定时陈述发布期间。这几个时刻段都是企业重要信息发布期间，尤其是前两者，对企业运营及后续开展都有严重影响，因此简单被外界(竞争对手、财经媒体等)围观、挑刺，从而引发监管部门的重视与介入。

其二是，从规划来看，有几个相对固定的舆情重视点——运营成绩、市值规划、股价动摇、相关买卖、财政造假、内情买卖、股东对立、高管言行、人事变动。这些范畴也是分外招引外界重视的焦点，简单曝出严重舆情危机。

所以，上市公司的舆情办理，能够从以上两个维度下手，捉住要害与要点，拟定预案与应对办法。

在防备手法方面，切忌临时抱佛脚。一方面是要把对外交流系统的建造归入到日常作业中去，特别是与财经媒体、定见首领建立起安定、定时的联络与互动机制，便于必要时分的信息交流;另一方面是对各言论场所(媒体、自媒体、贴吧、股吧)舆情动态要有常态化的监测与总结，及时发现与化解不良舆情危险。

在危机处理与应对方面，更须做到脚踏实地、换位考虑。所谓脚踏实地，便是不逃避问题，真挚与外界交流，向媒体供给事实真相，经过媒体报道以弄清误解或求得社会大众的了解、宽恕与支撑等。所谓换位考虑，便是优先以社会和大众利益动身，防止自说自话、意气用事，乃至与媒体和大众为敌。

但所谓“苍蝇不叮无缝蛋”、“好事不出门坏事传千里”，在现在信息传达技能如此兴旺的年代，大都舆情办理的战略都只能治标无法治本，彻底治愈之策在于企业自身合规运营与诚笃守信。(本文首发于《经理人》杂志2019年12月刊)