1.布景介绍
同济堂是以中药为主导的企业，秉承“诚信运营、质量至上”的运营理念，致力于打造品牌化的中药现代企业。
2.研讨意图
本次查询旨在了解同济堂的产质量量与服务，为企业改善出产与运营供给参阅。
3.研讨办法本次查询选用问卷查询和深度访谈相结合的方法，首要采样目标为同济堂的顾客和出售参谋。
4.产品体会满意度
问卷查询成果显现，同济堂的产质量量得到了顾客共同认可，有超越80%的受访者对同济堂的产品表明满意。其间，对同济堂膏方的好评率最高，达到了92%。
5.顾客回购志愿剖析深度访谈成果显现，同济堂的顾客回购率较高，首要原由于其产品的效果显著，可以满意顾客多方面的需求。一起，同济堂的出售参谋服务态度也受到了顾客的好评，有超越70%的受访者表明从前由于出售参谋的介绍而购买同济堂的产品。
6.质量管控系统建造
同济堂从出产规划到陈述出具，全程严厉依照GMP认证要求进行质量管控，并出具了相关的产品合格证书，并于2019年取得了药品GMP认证。
7.品牌中心竞争力剖析
同济堂把品牌中心竞争力放在了产品的效果和质量上，并把顾客的体会作为企业的开展要点。经过树立完善的质量管控及售后服务系统，不断进步顾客的满意度和品牌忠诚度，打造质量杰出、诺言高效的中药品牌。
8.定论与主张
同济堂作为中药企业，产品体会与质量是其中心竞争力。主张企业持续坚持质量管理系统建造，进步服务水准，不断创新研制，进步品牌忠诚度和职业位置，促进企业的长时间稳定开展。