海底捞会员卡有什么用？在海底捞消费，不只能够享用免费自助餐，还能够享用“一人食”，这样的服务能够说是十分交心了。可是，有网友标明，自己在海底捞吃饭，一个人点了一份牛肉面，结账时发现账单上竟然有10元，这是怎么回事呢？下面咱们一同来看看吧。网友：这是什么操作？咱们一同来看看。这位网友说自己在一家餐厅吃饭，点了一份牛肉面，结账时发现账单上竟然有10元，这是怎么回事呢？下面咱们一同来看看吧。

一：海底捞会员卡叫什么

海底捞火锅就餐排队人尽皆知，花钱就能买来不排队的“特权”？近来网友发布的花40元即可插队海底捞就餐的视频引发

10月9日，新京报

事实上，早在本年1月，海底捞就曾宣布过冲击违规售卖海底捞门店等位号的声明。时隔9个月后，“付费插队”的行为仍旧存在。而这一现象也被网友们以为有失公正，侵略顾客权益。

关于“付费插队”一事，10月9日晚，海底捞首席信息官邵志东回应新京报

供给“插队服务”的商家称“现场不会查”

新京报

随后，这位网友在淘宝一家店肆咨询购买“插队”服务，他向客服标明自己详细地点门店、用餐人数等信息后，客服人员称：“能够组织插队，需求付出40元，有空桌立刻进去，没有的话，只要等两三桌。”当该网友买下40元的“插队服务”后，他的排号瞬间从367号变为142号，前面等餐的桌数从217桌变为1桌，相当于免去了3个小时的排队时刻。

花40块钱真的能直接插队吗？10月9日，新京报

随后，新京报

新京报

黑海会员需年消费1.2万元

淘宝客服里说到的海底捞黑海会员究竟是什么？10月9日，新京报

不过，关于黑海会员享用何种权益，海底捞官网上并未详细阐明。10月9日，海底捞官方客服告知新京报

当问及黑海会员是否能够享用8.8折优惠时，这位客服称，海底捞的任何会员都没有享用扣头的权力，但会员积分能够兑换菜品。“网上购买的所谓免排队和打折权益，千万不要信任，海底捞假如发现会员账号反常，就会采纳封号且永久无法运用的办法。”

海底捞回应称将多手法冲击违规行为

针对网上海底捞“插队特权”的售卖服务，10月9日晚，海底捞首席信息官邵志东回应新京报

本年1月份海底捞发布的关于网络兜销海底捞虚伪排号信息的声明。

邵志东标明，2019年下半年至今，海底捞已约束登录账号超2200个，但违规现象仍屡禁不止，将经过技能优化、完善排号规矩、强化训练门店职工辨认真伪排号信息等行动全方位保护用餐次序。一起，亦将持续与第三方网络渠道、相关部分联手，冲击此类违规行为。

不过，顾客关于海底捞采纳的现有行动好像并不配合。新京报

北京观道律师事务所主任律师朱金元向新京报

新京报