飞越培训学校，随时可见这样的软包。消防人员说，软包是易燃品，存在消防隐患

　　各种在职再教育、课外兴趣爱好等需求促使民办教育培训机构遍地开花。现在我们随便走进位于市中心的写字楼以及大型商业综合体，总能看到各种各样的培训机构。

　　这些教育培训机构正规、可靠、安全吗？昨天上午，教育、消防、民政、市场监管等部门来到海曙区的天一豪景、鄞州区的泰富广场，联合查处教育培训机构违规办学行为。

　　□记者 贺艳 文/摄

　　镜头一

　　“仁和会计”无证办学3年多

　　消防设施也存在问题

　　检查人员一行来到天一豪景内的仁和会计。当时，机构内没有学员，前台有一名工作人员负责接电话。

　　“你们到底什么时候给我退款？”一名穿黑色羽绒服的年轻女子引起了检查人员的注意。

　　“又是退款问题！”海曙区教育局行政审批科科长杨忠明皱起了眉头。

　　这名女子姓赵。她讲述了事情的来龙去脉：2015年10月份交了10080元报了一门会计课程。后来，因为工作中用不到大专学历，也就没去参加考试。当时，仁和会计工作人员承诺这部分费用4800元可以退还。2016年10月份，我要求退款，他们说2017年1月份退款给我。今天已经是1月19日了，我还没有拿到钱。他们一直拖着不退，理由是学员很多，退款需要流程，很费时间。今天早上，一位自称是机构工作人员的男性用手机给我打电话，说退款可以，但要先给他发个1000元的红包。我很好奇，退款怎么要先给红包了，就跑到现场来看个究竟。

　　前台这名工作人员表示，前台就他一个男性，没有打过这样的电话。当赵小姐出示早上接到的这个“156”开头的手机号码，该工作人员表示不认识，机构内没有这样的手机号码。但是，赵小姐的手机号码又是怎么泄露出去的？该工作人员表示不知情。

　　赵小姐的遭遇不是个案。

　　这时候，杨忠明从包里拿出一叠文件，是5位学员的投诉资料。“之前，我们也接到过好几位学员的电话，都是投诉这家培训机构的退款问题，老是拖着不退。”

　　当检查人员要求出示《民办学校办学许可证》时，工作人员支支吾吾，久久没有拿出来，只拿出了一份《营业执照》，下面的落款时间显示该机构成立于2013年10月18日。

　　“开了3年多，许可证一直没有。”杨忠明说。

　　原来在天一豪景开了3年多的仁和会计属于有照无证。

　　同时，消防人员在现场也没有发现相关的消防设施。

　　检查人员督促机构立即给赵小姐退款。昨天下午，记者再次联系上赵小姐，她说机构答应她在2月15日之前退款，对方提出分期付款，她没答应。届时，赵小姐能不能顺利拿到退款，本报将继续关注。

　　最后，检查人员联系上了该培训机构负责人，让其最晚下周一去海曙区教育局说明为什么不办许可证的情况，如果该负责人不去，将依法查封该培训机构。

　　镜头二

　　“魔奇英语”搬家3年多

　　变更手续却一直没有办理

　　魔奇英语也在天一豪景内。检查人员照例要求机构出示《民办学校办学许可证》。工作人员拿出证件，可是上面的日期显示是截止2014年12月，意味着已经过期了。

　　这又是怎么回事？工作人员解释说，魔奇英语原来是证件齐全的，3年前从其他地方搬到现在天一豪景这里办学，按照流程，需要去办理变更手续，但是这里的面积没有达到300平方米，不符合办学条件，所以变更手续就被卡住了，一直拖着没去办。

　　根据《宁波市民办教育培训机构审批与管理规定》第八条，培训机构应该具备的基本条件包括：具有满足教学需要的稳定集中的办学场地和教学用房，办学场地建筑面积不少于300平方米。

　　对此，教育部门相关负责人表示，该培训机构解决地方大小的问题，要么在旁边再增加一块场地，使其达到300平方米，要么搬回原来的办学场地。

　　镜头三

　　“飞越培训学校”装修很新

　　但随处可见的“软包”存火灾隐患

　　鄞州区的泰富广场，也集中了多家培训机构，检查人员也查出一些问题。

　　飞越培训学校，无论是从外观看还是内部装修看，都很新。前台一名工作人员介绍说，他们是2016年5月份开始运营的，但是工作人员拿不出《民办学校办学许可证》，要打电话给在杭州的老板。

　　电话接通后，老板说，现在机构确实还没有拿到《民办学校办学许可证》，目前已经停止招生。

　　据鄞州区教育局相关工作人员介绍，这家培训机构递交过书面申请，但是后来不知道什么原因卡住了。

　　宁波市消防支队防火处监督管理科葛婧雯现场查看了一下，就指着这家培训机构随处可见的绿色软包说：“软包是易燃品，这样的装修，在消防上不允许的。商家这样装修，可能是考虑到为了给家长方便，孩子在里面上课，家长可以坐在软包上休息，但是存在火灾隐患。”

　　整个培训机构，这样的软包有五六处。

　　记者从鄞州区消防大队了解到，飞越培训学校之前是通过消防竣工验收备案抽查合格，软包是后来改装的。消防部门表示将责令飞越培训学校限期整改，并进行后期跟踪。

　　●提醒

　　消费者

　　选择教育培训机构“九看”

　　现在市场上教育培训机构数量庞大、资质良莠不齐，作为消费者的我们又该如何选择？

　　教育部门建议，消费者要做到“九看”：

　　第一，要看公开场所的显著位置上是否有教育局颁发的中华人民共和国民办学校办学许可证（原件），办学许可证是否在有效期内

　　第二，通过“宁波民办教育网”查看教育培训机构的办学资质、年检情况

　　第三，看是否超范围组织培训

　　第四，看登记办学地址和实际办学场所是否一致，办学地址不一致的，不仅消费者权益得不到有效保障，还可能存在安全隐患

　　第五，看辅导教师是否有教师资格证，且有固定合同

　　第六，看收费项目、收费标准是否公示，交费前一定要了解相关收费政策

　　第七，看报名付费是否开“培训费”的正规发票，缴费后应妥善保存培训机构开具“培训费”的正规发票

　　第八，看是否签订培训合同

　　第九，看办学场所是否有消防灭火器材等安全措施

　　如果消费者和教育培训机构发生了纠纷，消费者要合理依法维权，主要途径有四个：

　　一，消费者可直接同培训机构协商沟通，要求培训机构履行合同

　　二、消费者可向培训机构的行业主管部门和审批部门投诉

　　三、消费者还可以向消保委投诉；教育培训机构教职工可向劳动仲裁部门投诉，申请劳动仲裁

　　四、消费者还可通过司法途径，依法维护自己的合法权益