最近国泰航空因为一系列的花样作死行为频频登上热搜，惹得网友们纷纷痛骂，甚至连香港特首李家超都亲自回应了。

先来回顾一下事件经过：最开始是一名国泰航空乘客5月21日在社交媒体小红书平台进行发帖爆料，称其搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，目睹乘务人员对同机乘客的语言歧视。

根据该乘客记录的31秒录音，主要有三名国泰航空的工作人员用英语和粤语对不会讲英语的乘客进行歧视。

一名乘客向空姐要毛毯（blanket），但疑似将其说成“地毯”（carpet）。然后，其中一人语带嘲讽地跟同事说：If you cannot say blanket in English, you cannot have it.（如果你不会用英文说毛毯，便拿不到毛毯）Carpet is on the floor.（地毯是在地上）

语毕众人一起在笑。

无独有偶，有位老人起飞没多久后，抱着小孩上厕所。空姐在后面先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭，请回到座位” ，

然后用粤语跟她同事说“他们听不懂人话啦”。

一句话总结就是，国泰航空的工作人员对不会英语和粤语的乘客进行言语侮辱以及人身歧视。

这种赤裸裸的恶意的确令人寒心。

事发之后，国泰航空做了三次回应：

首次的简单声明，

舆论发酵后的再次声明；

第三次的处理结果声明。

最终，国泰航空的总裁林绍波出面回应，道歉并解聘涉事的三名工作人员。

然而国泰航空的这一番操作，并没有平息广大网友的怒火。很多网友纷纷爆料类似的遭遇：

“要水喝只能说英文”

内地乘务员被乘务长阴阳

“明明是香港人，讲粤语就不搭理，说英文就可以”

不止说中文的乘客有类似遭遇，说英文、日文的乘客也表示遭受过歧视。

日本网友表示国泰对白人有优待

白人博主表示因说普通话被歧视

一石激起千层浪，国泰这个“惯犯”这次是真的激起众怒了。

以至于香港特首李家超昨日在出席活动时主动提及国泰事件：

他表示：

有关机组人员对内地乘客作出不尊重言行，他感到非常痛心，“这些恶劣言行发生在香港的航班上，我感到痛心和失望”。他认为事件严重，破坏香港形象，伤害香港和内地同胞感情，破坏香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观，事件破坏香港形象，类似情况不容许再发生。

之后又在多个社交媒体上发声：

他说，

已向国泰航空行政总裁林绍波指出，即使三名涉事机组人员已被解雇，类似情况不容再发生。他要求国泰检讨培训和服务素质、提升顾客服务文化，重塑尊重有礼的好客形象，不负大众对国泰的期望。

香港文化体育及旅游局局长杨润雄也对此事进行发言：

香港一直是好客之都，而旅游业是香港经济非常重要一环，并可展现香港文化或生活特色，希望服务提供者以至每个人都尽自己的责任，欢迎和尊重旅客，令来港旅客有好的旅游体验。

港府官方的态度还是很能说明问题的。香港要发展就离不开祖国的支持，复常后港府的种种举动也显示出其谋求中港共同发展的决心。

就拿此次“毛毯门”事件来说，最初的爆料者所持的机票是国泰航空大湾区赠票，原本这是特区政府花重金复苏香港旅游业的一次好机会。

却因为一些人的一些行为，让香港的形象大打折扣。

但是我们不能因为此次事件就开始抱有成见，大部分香港居民还是很友好的。

此次事件中，很多内地游客也都表示在香港旅游时遇到的热心帮助：

坐叮叮车没有零钱，热心大哥帮忙换零钱：

小哥帮游客预约代购衣服：

手机没电，小哥主动借充电宝：

主动借湿纸巾的阿姨：

听不懂普通话但热心指路的大哥：

不管是这些绝非个例的暖心互动，还是港府明确积极的处理态度，都能说明国泰这种令人寒心的行为才是少数。

背离人心、屡犯不改，国泰这只离弦的箭又能飞多远呢？