公民北京12月1日电 （记者罗知之） 据银保监会官音讯，近来，银保监会顾客权益维护局通报了2021年第三季度银保监会及其派出机构接纳并转送的稳妥消费投诉状况。数据显现，2021年第三季度，银保监会及其派出机构接纳并转送触及稳妥公司的稳妥消费投诉同比增加18.35%，投诉量最多的险种分别为机动车辆稳妥和一般人寿稳妥。

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2021年第三季度，银保监会及其派出机构接纳并转送触及稳妥公司的稳妥消费投诉中，触及产业稳妥公司16669件，同比增加5.57%，占投诉总量的41.01%；人身稳妥公司23980件, 同比增加29.23%，占投诉总量的58.99%。人保财险的投诉量位列产业稳妥公司榜首。安全人寿的投诉量位列人身稳妥公司榜首。

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从相对量目标看，产业稳妥公司亿元保费投诉量中位数为7.5件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.5件/万张；人身稳妥公司亿元保费投诉量中位数为2.43件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.28件/万张，万人次投诉量中位数为0.11件/万人次。阳光信保、安心财险的亿元保费投诉量位列产业稳妥公司前两位。阳光信保、久隆财险的万张保单投诉量位列产业稳妥公司前两位。华汇人寿的亿元保费投诉量和万人次投诉量位列人身稳妥公司榜首。信美彼此人寿、华汇人寿的万张保单投诉量位列人身稳妥公司前两位。

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银保监会表明，投诉反映问题会集在理赔胶葛和出售胶葛。产业稳妥公司触及理赔胶葛投诉12131件，占产业稳妥公司投诉总量的72.78%；出售胶葛投诉1825件，占比10.95%。人保财险的理赔胶葛投诉量位列产业稳妥公司榜首。人保财险、安全财险的出售胶葛投诉量位列产业稳妥公司前两位。人身稳妥公司触及理赔胶葛投诉2685件，占人身稳妥公司投诉总量的11.2%；出售胶葛投诉10845件，占比45.23%。我国人寿、公民健康、太平洋人寿的理赔胶葛投诉量位列人身稳妥公司前三位。安全人寿的出售胶葛投诉量位列人身稳妥公司榜首。

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值得注意的是，产业险公司、人身险公司中投诉量最多的险种分别为机动车辆稳妥和一般人寿稳妥。产业稳妥公司触及机动车辆稳妥胶葛投诉10513件，占产业稳妥公司投诉总量的63.07%；确保稳妥胶葛投诉1746件，占比10.47%。人保财险的机动车辆稳妥胶葛投诉量位列产业稳妥公司榜首。人保财险、安全财险的确保稳妥胶葛投诉量位列产业稳妥公司前两位。人身稳妥公司触及一般人寿稳妥胶葛投诉9337件，占人身稳妥公司投诉总量的38.94%；疾病稳妥胶葛投诉5323件，占比22.2%。安全人寿的一般人寿稳妥胶葛投诉量位列人身稳妥公司榜首。太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿的疾病稳妥胶葛投诉量位列人身稳妥公司前三位。