费用开销是稳妥公司向办理要效益的主战场。近年来，财险公司倡议的科技赋能、优化流程、减费提效等手法，不少都是在紧缩办理费上做文章。但数据显现，财险职业全体费用率并不低。

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2019年，财险公司归纳费用率为38.31%，同比下降2.43个百分点。证券时报记者统计数据显现，74家财险公司中归纳费用率高于38.31%这一均值的公司达57家。仅有7家公司归纳费用率小于30%，大部分公司坐落30%～70%区间。占有商场七成以上比例的3家大型财险公司归纳费用率坐落33%～39%区间。

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归纳费用率首要由事务获取本钱（即手续费及佣钱开销）和一般办理本钱构成。手续费首要包含向稳妥中介机构和个人代理人（营销员）付出的一切费用，包含手续费、服务费、推行费、薪酬等。一般办理本钱首要是事务及办理费，包含除手续费及佣钱之外的办理本钱，包含员工薪酬、职场租金、广告及事务宣传费、事务招待费等。

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假如进一步聚集于手续费佣钱开销和事务办理本钱，可发现，74家财险公司2019年手续费及佣钱开销为1598亿元，事务及办理费开销为2557亿元，两者在已赚保费中的占比别离达到了15.6%和25%。占有商场七成以上比例的3家大型财险公司事务及办理费占比坐落20%～27%区间，大部分公司为25%～40%区间。

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“理论上，稳妥公司的后线运营办理本钱不应该这么高，除非体量特别小。国际上，特别大的公司一般在10%以下，中小公司或许10%出面，体量特别小才会超越20%。”一位资深财险精算负责人告知证券时报记者，或许单个公司特定时刻会高一些，可是整个职业如此高的事务办理费确实值得沉思。

“这是由于手续费及佣钱开销不仅在‘手续费及佣钱’科目，还能够在其他事务本钱、事务及办理费，甚至在赔付开销等类目中，广告费、推行费、服务费都或许有手续费及佣钱的身影。”一位长时间从事财险精算的资深人士告知记者，这些开销往往是经过特别方法处理过。

记者取得的业界沟通数据显现，2019年财险公司归纳费用率尽管同比下降2.43个百分点，但事务及办理费为2777.44亿元，较2018年的2272.83亿元添加504.61亿元，增加22.20%。

一直以来，关于手续费的监管在业界争议颇多。有些稳妥公司人士以为手续费应该严厉监管，也有不少人士以为应完全铺开商场化定价。当时，监管连续“渐进式+严监管”方法推进商业车险变革的情绪十分清晰，渐进式经过商场这只无形的手来完成优胜劣汰，或将终究推进商场回归良性竞赛。