近来有市民投诉蛋壳公寓从8月中旬开端断租户络，且“期间联络客服无回应，或答复不明晰。联络管家回复不及时，彻底没有解决问题。”

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租户们在蛋壳公寓APP提交宽带修理订单，被体系后台撤销件晋级，但络承包商则表明是“公司主动暂停了络”，两边各不相谋，但最受伤的仍是蛋壳公寓的租户们，其间适当一部分现已过了近20天靠手机流量过日子的“原始日子”。

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因违约断仍是“设备毛病”？

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近来，有租客投诉蛋壳公寓从8月14日开端，就断了部分租户络，期间在APP上报修，却被撤销了报修订单。受影响的租客们纷繁在微博等交际渠道发声并组成维权群，籍以保护正当权益。

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证券时报·e公司记者拨打蛋壳公寓投诉电话，得到了语音主动回复：“因为北京上海深圳和广州的宽带运营商设备毛病，形成部分租户公寓宽带断问题，现在正在紧迫检修络。”

据了解，蛋壳公寓在深圳区域的络运用的是我国电信。记者随后致电电信客服，查询到蛋壳公寓的络承包商是北京市速通电子商务有限公司。随后经过与北京速通的相关作业人员联络，记者得知是“蛋壳未实行两边的合同而导致的断。”当被清晰问及“蛋壳是否因欠款，单方面违约而被暂停服务”，作业人员给予了必定答复。

记者在维权群中发现，蛋壳对不同诉求的租户还采纳区别对待的方法。

租客夏先生表明，“8月17日的时分我投诉蛋壳，他们要赔我200元现金，被我拒绝了，我只要求康复络。”而跟夏先生遭受相同状况的其他租客，如采纳投诉的方法，蛋壳公寓也给予了50或100元不等的现金补偿；而未投诉蛋壳的用户，则未收到现金补偿的告诉。

此外，关于部分8月份就被断的租户，蛋壳“供给50元络补偿至APP钱包”，而关于9月1日起被断的租客，蛋壳方面并没有清晰表态。

夏先生还向记者反映，8月15日收到蛋壳短信：“从即日起到8月底，络供货商将对房间进行硬件晋级，并供给50元络补偿。”而直到8月31日，蛋壳再次以50元“续费”了半个月，表明断将会持续到9月15日。

(截图阐明：租客夏先生被以50元“续费”半个月)

值得一提的是，该络补偿并不能提现，而只能用于抵扣租金、房子服务费、修理金、水电燃气费用等账单费用。换言之，只要持续经过蛋壳渠道“消费”，租客才干取得利益补偿。

据了解，到发稿，已有少部分租户经过替换络运营商等方法，连续康复了络。

上星期APP被工信部催促整改

8月31日，工信部发布《关于损害用户权益行为的APP通报(2020年第四批)》。文件阐明，根据相关法律法规，工业和信息化部近期安排第三方检测安排对手机使用软件进行检查，催促存在问题的企业进行整改。到现在，尚有101款APP未完结整改，蛋壳公寓(使用版别1.39.200814)因“违规搜集个人信息”位列其间。

工信部表明，上述APP应在9月7日前完结整改落实作业，逾期不整改的，工业和信息化部将依法依规安排展开相关处置作业。

一季度亏本扩展股价简直腰斩

6月10日，蛋壳公寓发布到3月31日的2020年榜首季度财报。公司榜首季度营收为人民币19.40亿元，同比增加62.5%；净亏本人民币12.34亿元，相较上一年的净亏本人民币8.16亿元同比扩展。经调整后净亏本为人民币9.789亿元，而上年同期净亏本人民币7.991亿元。

蛋壳公寓估计，下一季度其营收约为人民币18.50亿元至19.50亿元。

此外，财报显现，到2020年3月31日，蛋壳公寓持有现金和限制性现金为42.26亿元。房源规划上，到3月31日，蛋壳公寓进入全国13个城市，运营公寓数量到达41.9万间，同比增加46.8%。其间，北京、上海、深圳三个城市运营的公寓数量为20.7万间，其它城市为21.2万间。

美东时刻2020年1月17日，蛋壳公寓(DNK.N)正式登陆纽交所挂牌上市买卖。当日，蛋壳公寓IPO价格定在每股13.5美元，不过在开盘不久后就遭到了破发。到收盘，报价13.5美元，与发行价相等，尔后的买卖日便震动走低。到美东时刻9月2日，蛋壳公寓股价报收6.21美元/股，较发行价已跌落54%，总市值约11亿美元。

在8月28日举行的2020我国房地产生意年会上，蛋壳公寓联合创始人崔岩表明，疫情形成了整个职业的洗牌，部分企业企图退出商场，这些计划退出商场的企业高价低出，有的乃至暴雷跑路，这些不正规运营企业的做法，对职业的影响十分严峻，主张加大职业监管力度。

崔岩一起呼吁：榜首，精准的施策，防止简略一刀切行为呈现；第二，重视作用，警觉职业“劣弊驱赶良弊”的现象；第三，守正立异，坚决发展方向鼓舞企业完成打破。