辣评 • 第24期
“
静观陶业百态中国陶瓷网，辣评陶事陶人。
你有故事我无酒中国陶瓷网，真话同样易上头。
第24期【辣评】来袭，请陶瓷人自行准备好西瓜和小板凳。
”
中国陶瓷（瓷砖）看广东，广东陶瓷（瓷砖）看佛山。
除了果蔬、茶叶、酒等食物类特产，在中国大概很难找出比瓷砖更被人们在意产地的商品了。
想买广东陶企在粤工厂生产的正宗“广东砖”，结果却买到了其外省工厂生产的瓷砖，怎么办中国陶瓷网？且看江西某地W女士遇到的想买“广东砖”而不得的烦心事儿。
以下内容转述自相关媒体的报道：
据W女士介绍，今年6月她从一知名瓷砖品牌在当地设立的专卖店里购买了一批瓷砖。由于知道该品牌在江西设有生产基地，她买瓷砖时一再强调要购买其广东工厂生产的优等瓷砖。为此，专卖店负责人一再向她承诺确保供应广东工厂生产的优等瓷砖。
但将瓷砖买回来并铺贴之后，W女士发现其表面色泽、坯体颜色、背面纹路等与之前在门店选定的瓷砖完全不同，有明显色差。她打电话给该品牌总部，才得知收到的瓷砖竟是其江西工厂生产的。她认为，自己在购买期间多次强调要购买广东工厂生产的瓷砖，门店负责人也作出了承诺，结果却是“货不对板”。根据她提供的一段录音显示，她的丈夫曾质问门店负责人，他们收到的瓷砖是否保证是广东工厂的货中国陶瓷网？对方明确表示一定是广东工厂的货，如果不是一赔十。
W女士认为商家以江西工厂生产的瓷砖冒充广东工厂生产的瓷砖，这是一起典型的商家欺骗、坑害消费者事件，应当按照《消费者权益保护法》“退一赔三”条款予以处理。
该专卖店负责人告诉报道此事的记者：首先，他们卖的瓷砖均为正品，已向市场监管局提供了相应的材料；其次，至于他们向W女士承诺供应广东工厂生产的优等瓷砖，双方并未签订合同予以确认；最后，其品牌广东工厂生产的瓷砖与江西工厂生产的瓷砖均是统一的价格，并不存在以次充好的情况。
报道此事的记者联系了该品牌总部客服，对方表示不管是广东工厂还是江西工厂，所生产的瓷砖均为同一品牌的瓷砖，消费者下单后，仓库会随机选择产地发货，并不能保证消费者收到的瓷砖均为广东工厂生产。
对于W女士到当地市场监督管理局对此事进行投诉一事，该专卖店提供其代理品牌的经销授权书和购买的相关产品的检验检测报告后明确表示拒绝调解。市场监督管理局工作建议W女士走法律程序。
至此，媒体的报道戛然而止。但可以想象，作为消费者的W女士必定心有不甘，走法律程序应该是大概率的事情。
关于这一起瓷砖消费纠纷本身及其背后隐藏的问题，禅哥认为至少应该从两个方面去分析。
一是商家诚信的问题。
诚实守信是商家立身之本。关于瓷砖产地这个消费者最在意的问题，商家最好是实话实说，虽然不一定要做到和盘托出，但也绝不能刻意隐瞒。“纸包不住火，棉藏不住针”，消费者终究会知道事情的真相。
退一步讲，就算是一时的隐瞒可能换来短暂的成交，但最后的结果只能是给自己加盟的品牌抹黑添乱，使自己的市场口碑掉价减分。
以牺牲诚信为代价，用长远发展换取眼前利益，这样做的商家一定很难做大做强。
二是“广东砖”定义的问题。
对于消费者而言，“广东砖”一定是指广东瓷砖品牌在广东的工厂生产的瓷砖。这一点绝对毋庸置疑。
对于瓷砖品牌和经销商而言，“广东砖”则可以有多种解释。其一，广东品牌的广东工厂生产的瓷砖，说是“广东砖”当属天经地义；其二，广东品牌外省工厂生产的瓷砖，说是“广东砖”也讲得过去，一则毕竟“广东砖”缺乏法定的定义，二则说“广东砖”是“广东瓷砖品牌生产的瓷砖”的简称也没什么毛病；其三，外省品牌在广东所设工厂生产的瓷砖，或在其他广东品牌广东工厂贴牌生产的瓷砖，说是“广东砖”同样没什么毛病，只不过现实当中应该不会存在这种情况。
“广东砖”虽然没有法定的定义，“佛山砖”却已经有了来自官方的说法。今年5月12日，佛山公布了第一批佛山标准产品，其中包含了16家瓷砖企业的21个产品——这21个产品，从某种意义上说就相当于“佛山砖”。
从《佛山市市场监督管理局关于开展2021年下半年佛山标准产品申报的通知》和《佛山市市场监督管理局关于佛山标准产品申报条件的补充通知》两个文件可知，佛山标准产品的申报条件如下（见图中文字）：
如果参照佛山标准产品，广东品牌外省工厂生产的瓷砖似乎也可以叫做“广东砖”。
但是，消费者会答应吗？
肯定不会中国陶瓷网！
因此，如何让消费者认可和接受产地不在广东的瓷砖，是那些已经、正在或计划在外省建设生产基地的广东品牌必须重视和正视的问题，更是那些非广东品牌必须直面的问题。
而消费者只需明白，中国瓷砖行业发展至今行业集中度不断提升已是大势所趋，大企业、大品牌向广东以外的地方扩张扩产的势头也已不可阻挡，在广东生产的瓷砖只会愈来愈少。
中国建筑卫生陶瓷协会、中国陶瓷产业发展基金会、《陶瓷信息》报联合发布的“2020年陶业长征”统计数据显示，2020广东陶瓷砖年产能约31亿平方米左右，占全国瓷砖总产能的25%左右。
我们有理由相信，在广东生产的瓷砖即消费者心中真正的“广东砖”未来在全国瓷砖产量中的占比还将进一步下降。这意味着消费者买到心目中认可的“广东砖”将越来越难。
至于“广东砖”的质量是不是真的就一定比“非广东砖”好，那就是另外一篇文章了。当然，大家如果感兴趣，可以提前在留言区进行讨论。