“再有啥改造工程，也不能不打招待就掐电话线啊”。家住朝阳区南沙滩小区的翟先生称，家中联通座机已超半月处于无声状况，联通客服奉告其是受老旧线路晋级光纤影响，但屡次报修仍未处理，小区并物业也称近来频频有住户反映此事。北京联通[微博]公司南沙滩分局表明缺少老旧线路修理备件，现在正尽力康复。

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不打招待就掐电话

翟先生回想，开始发现毛病的是他75岁的母亲，1月10日前后，“老太太发现无法给咱们打电话，咱们打也接不了了，急坏了。”向联通客服热线报修时，被奉告这片区内正进行光纤改造，但是翟先生此前没有得到任何告诉，影响要继续多久也未得到回答。翟先生坦言接受不了联通不打招待掐电话的做法。

更令他不满的是，屡次致电联通客服至今，问题仍没处理。北京晨报记者昨日体会，翟先生家的座机拿起听筒后没有任何声响，无法外拨，有来电时传来的是“电话忙，嘀声后将转至联通秘书”的语音提示。

采访中另两位住户也称遇到相同状况。傅先生表明，因白叟家中进行光纤改造后毛病频出，自己没有赞同入户施工，“成果人家很强势，电话线说掐就掐，我快一个月没用座机了。”就呈现电话无法运用的状况。据他了解，至少有30户以上的邻居遭受相同。

物业接数十户投诉

小区物业客服部担任人张先生证明此事并非个别现象，1044户住户大多数装置联通座机，元旦往后至今常有人反映电话毛病，“光我招待的就有三五十户，总数倒不知道有多少，由于有的人家直接找联通客服。”物业公司担任人称，办公室的座机也曾于上一年12月呈现毛病，为康复办公室进行光纤晋级。

“联通南沙滩电话局来过人，放了三四张告诉就走了，也没说要怎样贴，粗心是想让物业帮着压服咱们，我后来跟他们说，要不要装不是物业说了算，得人家住户自己赞同。”记者看到这份告诉，称因老旧铜缆已超年限运用，厂商已不再供给保护，但全文除对光纤晋级好处和入户施工的阐明外，并未写明不进行晋级的结果。

没有备件正在想方法

记者以住户身份咨询时，北京联通公司南沙滩分局工作人员介绍，现在部分用户不能正常通话的原因是老旧线路有毛病，处理方法即进行免费的光纤晋级改造。工作人员说，此前进行过至少3次告诉，翟先生地点小区现在也仅剩十来户没有改造，从持久考虑，主张用户及时参加光纤晋级。

联通客服热线称光纤改造彻底自愿，“没有接到不改光纤就停机的告诉”。南沙滩分局的工作人员称，不进行改造的用户今后也或许正常运用老旧线路，至于翟先生等反映的报修信息已在处理中，“主要是老旧电缆咱们没有备件，正想方法，赶快康复。”